クレームの対応をしていた２人 互いに顔を見合わせると『熱い展開』に！
公開： 更新：
「お店にとって一番いいのは？」レジでの質問に書店員がハッとした理由レジでの会計時、どの方法で代金を支払うのか、すぐに決められなかった経験はありませんか。「このカードは使用できますか？」などと、店員に尋ねることがあるかもしれません。漫画家として活動しながら、書店で働いている佐久間薫（@sasakumako）さんは、勤務中の実体験を元にした漫画をXで公開。1万件を超える『いいね』が寄せられています。
男性「これにテープを貼ってください」→まさかの理由に店員が耳を疑う！「自分でも断る」「そんなことを言う人がいるなんて」レジで男性に声をかけられた店員。まさかの申し出に耳を疑ってしまいます！
- 出典
- @MG_kotaro
・ちょっとやってみたい。
・素敵な対処法。
・名案！めっちゃ楽しそうですね！
小山コータロー（@MG_kotaro）さんが描いた、クレーム対応の創作漫画に、そんな反響が上がっています。
クレームの処理は、自分のミスでなくとも会社のために謝罪をすることがあり、ストレスがたまりやすい業務の１つ。
どのように対応しても苦情が止まらなかったり、いい分が理不尽だったりするクレーマーの場合、対応の苦痛は跳ね上がります。
漫画に登場する、２人の社員が対応した電話相手もクレーマーだったようで…。
「もういっそクレーマー同士で、思う存分に話してくれ」という気持ちが高まったのか、双方の受話器を固定！
まるで、手持ちのモンスターでバトルをさせているような光景に、笑ってしまった人は多かったようです。
この『クレーマーバトル』ができるなら、電話の相手が手強いクレーマーであるほど、嬉しくなるかもしれません。
もちろん、実際にこんな対処はできませんが、クレームの処理を行った人同士でどれほど手ごわい相手だったかを話し、健闘をたたえ合うくらいはしても許されるでしょう！
[文・構成／grape編集部]