クレームの対応をしていた２人 互いに顔を見合わせると『熱い展開』に！
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子供の高熱で、スーパーのパートを当日欠勤することに ３日後に謝罪すると同僚は？子供が熱を出し、仕事を欠勤することに。３日も休んでしまい、職場で謝罪をすると？
「オチが予想外だった」 泣いている弟に荷物を持たせる兄、その理由は…泣いている弟に無理やり荷物を持たせようとする兄。その理由とは…。
- 出典
- @MG_kotaro
grape [グレイプ] subculture
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子供の高熱で、スーパーのパートを当日欠勤することに ３日後に謝罪すると同僚は？子供が熱を出し、仕事を欠勤することに。３日も休んでしまい、職場で謝罪をすると？
「オチが予想外だった」 泣いている弟に荷物を持たせる兄、その理由は…泣いている弟に無理やり荷物を持たせようとする兄。その理由とは…。
・ちょっとやってみたい。
・素敵な対処法。
・名案！めっちゃ楽しそうですね！
小山コータロー（@MG_kotaro）さんが描いた、クレーム対応の創作漫画に、そんな反響が上がっています。
クレームの処理は、自分のミスでなくとも会社のために謝罪をすることがあり、ストレスがたまりやすい業務の１つ。
どのように対応しても苦情が止まらなかったり、いい分が理不尽だったりするクレーマーの場合、対応の苦痛は跳ね上がります。
漫画に登場する、２人の社員が対応した電話相手もクレーマーだったようで…。
「もういっそクレーマー同士で、思う存分に話してくれ」という気持ちが高まったのか、双方の受話器を固定！
まるで、手持ちのモンスターでバトルをさせているような光景に、笑ってしまった人は多かったようです。
この『クレーマーバトル』ができるなら、電話の相手が手強いクレーマーであるほど、嬉しくなるかもしれません。
もちろん、実際にこんな対処はできませんが、クレームの処理を行った人同士でどれほど手ごわい相手だったかを話し、健闘をたたえ合うくらいはしても許されるでしょう！
[文・構成／grape編集部]