まさか、意図的に…？ クレーマー封じが強烈な、コールセンターのオペレーター By - grape編集部 公開：2023-09-01 更新：2023-09-01 クレームコミュニケーション言葉電話 Share Post LINE はてな コメント 「説明書通りに使っていたのに、壊れてしまった！」 「入っているはずのものが、パッケージに入っていなかった！」 申し込んだサービスを受けられなかったり、ショッピングで買ったものの様子がおかしかったりした時は、コールセンターに電話をかけるもの。 不安や疑問を伝える人もいれば、怒りと共に不満をぶちまける、いわゆるクレームをいう人もいます。コールセンターのオペレーターは、今日もどこかで、さまざまな電話を受けているでしょう。 小山コータロー（kotaro_koyama）さんは、コールセンターを題材にした漫画を、自身のInstagramで公開しました。 『口上橋本』 ここは、とあるコールセンター。机に向かうオペレーターが、かかってきた電話に対応しています。 橋本さんも、そんなオペレーターの１人。しかし、どこか異彩を放っていて…。 「お客様の心に１輪のバラを…コールセンターが生んだ怪童、橋本が承ります」 「お客様の心に１本のバチを…クレームが生んだ暴れ太鼓、橋本が承ります」 コールセンターのオペレーターが電話に出る時は、たとえば「お電話ありがとうございます。〇〇コールセンター、××がお受けいたします」のように、簡潔に応対するもの。 しかし、橋本さんは、妙にクセの強いキャッチフレーズをいってから、名乗っていました。 そんな彼女を、遠巻きに見ていた男性。「橋本さんがオリジナルの口上をいっているという噂、本当だったんですね」と、クセの強さは職場内でも話題になっていたようです…！ 【ネットの声】 ・「クレームが生んだ暴れ太鼓」か…橋本さん、一体客に何をいわれたの？ ・この境地に至りたい。橋本さん、何年山ごもりしたんだろう…。 ・むしろ、これが聞きたくて電話しちゃいそう。 ・クレームを長引かせない技術がすごい。今日から職場で真似します！ 高ぶる感情を抑えきれず、コールセンターに電話をかけたところ、謎のキャッチフレーズを口にするオペレーターが出たら…。ふと冷静になれるかもしれません。 そこまで計算していたとしたら、橋本さんはなかなかの策士ですね…！ [文・構成／grape編集部] 出典 kotaro_koyama Share Post LINE はてな コメント
「説明書通りに使っていたのに、壊れてしまった！」
「入っているはずのものが、パッケージに入っていなかった！」
申し込んだサービスを受けられなかったり、ショッピングで買ったものの様子がおかしかったりした時は、コールセンターに電話をかけるもの。
不安や疑問を伝える人もいれば、怒りと共に不満をぶちまける、いわゆるクレームをいう人もいます。コールセンターのオペレーターは、今日もどこかで、さまざまな電話を受けているでしょう。
小山コータロー（kotaro_koyama）さんは、コールセンターを題材にした漫画を、自身のInstagramで公開しました。
『口上橋本』
ここは、とあるコールセンター。机に向かうオペレーターが、かかってきた電話に対応しています。
橋本さんも、そんなオペレーターの１人。しかし、どこか異彩を放っていて…。
「お客様の心に１輪のバラを…コールセンターが生んだ怪童、橋本が承ります」
「お客様の心に１本のバチを…クレームが生んだ暴れ太鼓、橋本が承ります」
コールセンターのオペレーターが電話に出る時は、たとえば「お電話ありがとうございます。〇〇コールセンター、××がお受けいたします」のように、簡潔に応対するもの。
しかし、橋本さんは、妙にクセの強いキャッチフレーズをいってから、名乗っていました。
そんな彼女を、遠巻きに見ていた男性。「橋本さんがオリジナルの口上をいっているという噂、本当だったんですね」と、クセの強さは職場内でも話題になっていたようです…！
【ネットの声】
・「クレームが生んだ暴れ太鼓」か…橋本さん、一体客に何をいわれたの？
・この境地に至りたい。橋本さん、何年山ごもりしたんだろう…。
・むしろ、これが聞きたくて電話しちゃいそう。
・クレームを長引かせない技術がすごい。今日から職場で真似します！
高ぶる感情を抑えきれず、コールセンターに電話をかけたところ、謎のキャッチフレーズを口にするオペレーターが出たら…。ふと冷静になれるかもしれません。
そこまで計算していたとしたら、橋本さんはなかなかの策士ですね…！
[文・構成／grape編集部]