ケンタッキーのレジで高齢男性が店員に？　やりとりに「潔くて素敵」「いい話」

昨今の飲食店では、セルフレジやタッチパネルでのモバイルオーダーなど、さまざまな注文や会計方法があり、便利な時代になりました。

しかし、デジタル機器に慣れていない世代にとっては、「かえって不便に感じる」といった声もよく聞かれています。

KFCのレジで見かけた出来事

オジョンボンX（@OjohmbonX）さんは、ファストフードチェーン『ケンタッキーフライドチキン（以下、KFC）』の店舗で目撃したことをXに投稿しました。

『KFC』では近年、多くの店舗でセルフレジも導入されているのですが、投稿者さんはある日、高齢の男性客が店員にこんな注文をしていたといいます！

昔ながらの方法で、店員に直接オーダーをしていた男性。

店員のほうも慣れていたようで、注文された商品を渡す際に「お肉３つです！」といっていたといいます。

投稿者さんは、このやりとりを見て、「まるで街の商店街みたいだ」と和んだそうです。

７万件以上もの『いいね』が付いた投稿には、さまざまなコメントが寄せられていました。

本来は、セルフレジを使ったほうが店員の手間が省けるのでしょう。

しかし、要望を明確に伝え、お礼も添える男性客の注文方法には、潔さや温かみを感じられます。また、それに応える店員の機転も素敵ですよね。

接客を通じた柔らかいコミュニケーションは、時代が進んでも求められていくものなのかもしれませんね。

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[文・構成／grape編集部]