客「クレカの暗証番号忘れた」 店員が目をそらしていると？
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セルフレジの打ち忘れを申告した男性 その後の展開にまさか！【4選】多くのお店で見かけるようになったセルフレジ。お店によって仕様が違うので、毎回初めてのような気分を味わう人もいるでしょう。この記事では、セルフレジで起こりがちな『あるある』を4つ紹介します。
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接客業は、いろいろなお客さんと出会い、コミュニケーションをとるお仕事。
grapeでは漫画家の天霧さんによる、接客業実録漫画『天霧、ただいま接客中です！』を連載！
店員同士のやり取りや、お客さんとのいろいろなエピソードをお届けします！
第５１回『大切な暗証番号』
全国の店員が挙げる、業務上の『ちょっぴり気まずい瞬間』…それが、お客さんがクレジットカードの暗証番号を入力する時。
いわずもがな、暗証番号は重要な情報です。お客さんに安心感を与えるためにも、『見ていませんよアピール』をする店員が多いのだとか。
そんな気持ちを知ってか知らでか、中には暗証番号を入力する際、こういったやり取りをするお客さんも。結果、ただ店員だけがハラハラしてしまうのでした…。
なお、全国の店員が行っている『見ていませんよアピール』には、レジの画面を見つめるほか、露骨に後ろや横を向いたり、伝票やお金をのせるカルトンで自ら目元を隠したりする方法がある模様。
お客さんに安心感を与えるべく、店員も苦労しているようです…！
[文・構成／grape編集部]