客「悪いことをしたなぁ…」　商品購入時、店員の態度が悪かった理由は…？

日本では、基本的に店員は客に対し、丁寧に接してくれます。

小売店などでは、買いたい商品がどこにあるのか店員に聞けば、親切に教えてくれるものです。

しかし、店員も人間。ワケがあって、丁寧な接客ができない時もあるでしょう。

急に店員の態度が悪くなって…？

令間（@Remankamuy02）さんは、以前、作家活動を行っていた時に、彫刻作品を吊って展示する機会があったそうです。

作品を展示するため、ホームセンターにロープを買いに行きましたが、その時、店員の態度が気になったといいます。

まず、令間さんはロープ売り場で店員に「ロープの耐久性について聞きたいのですが」と尋ねました。

店員は「はい！どういった使用方法ですか？」と元気に対応してくれたそうです。

令間さんは「短時間ですが、５０kgのものを吊りたいです」と続けました。

すると、店員は急に目をそらしながら「あ…はぁ…」と歯切れが悪くなったといいます。

店員の態度が急変したことを気にしながらも、令間さんは次のように質問を重ねました。

店員は最終的に、震える手でロープを切ったそうです。

令間さんが提示した条件は、「５０kgのものを吊る」「ロープの端に輪を作る」「使用時間は短時間」など…。

店員は「よからぬことのためにロープを使うのではないか」と勘違いしたのでしょう。

ロープ購入時、令間さんは作品を吊ることを考えていたので、なぜ店員の態度が急変したのか、理由が分かりませんでした。

後から自身がした質問内容を思い返した時、態度が急変したことに納得がいったそうです。

当時、店員はイヤな予感が的中してしまうのか、頭を悩ませたはず。

しかし、イレギュラーなことが起きた時、人はとっさに行動できないものでしょう。

流れのままに、ロープを令間さんに渡してしまった後、店員は思い悩んだかもしれません…。

店員と客のすれ違いエピソードに、さまざまな声が寄せられました。

この投稿には、１３万件以上の『いいね』が寄せられ、３万人以上がリツイートしています。

もしかしたら、勘違いした店員もこの投稿を目にし、ホッとしているかもしれませんね。

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[文・構成／grape編集部]