サポートセンターの『裏舞台』　過酷な日々を過ごしていたら？

受話器でも対応できるので、ヘッドセットが壊れている場所をあえて選んでいたかたくりこさん。しかし、すぐに新たなヘッドセットが用意されるのでした。

お客様から出された難問

かたくりこさんが勤めていたサポートセンターは遠隔サポートがなかったため、口頭説明のみで案内するつらさを何度も感じたそうです。

朝のサポセンに緊張が走る瞬間

仕事とはいえ、トラブルの対応を減らせるのならほかの人に回したいもの。

電話がかかってくると、室内に一瞬緊張が走ります。