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子供・ファミリー

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コールセンターに寄せられる、ひどい暴言  クレーマーをハッと黙らせた方法とは

By - grape編集部

電話を通じて、客からの問い合わせやサポートなどの対応を担う、コールセンター。 毎日スタッフにかかってくる、多数の電話。中には、こういった困った客も存在します。 「この馬鹿女!いってることが理解できてるのか!?」 「お前と…

とある母親の『被災地支援』に称賛の声 「なんて素敵なママなんだ!」

By - grape編集部

2017年8月下旬、アメリカ合衆国テキサス州を襲ったハリケーン『ハーベイ』。記録的豪雨によって洪水が起こり、多くの家屋が破壊されました。 いまも、至る所に設置された避難所では、被災した人たちが身を寄せ合っています。 被災…

「ほめない」「比べない」 『ないない』づくしで、子育てしてみたら

By - grape編集部

「注意をしても、全然子どもに響かない…」 子育てをしていると、予期せぬ行動を起こす子どもにヤキモキしたり、何度いい聞かせても聞く耳を持たない状況に、悩んだりしたことはありませんか。 どうやったら、子どもは変わるのか…そん…

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