スーパーで年配男性客が「謝れ！謝れよ！」 困る店員の前に現れたのは？
トレンド何か不手際があった際は、誠意をもって謝罪をするのが社会におけるマナー。 しかし、中にはそういった風潮を利用し、必要以上に謝罪をせがんだり、度が過ぎた要求をしたりする、いわゆるモンスタークレーマーも存在します。 本来、サー…
客
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子連れ客の『非常識な行動』に店員震撼！ まさかの発言に衝撃…
トレンド接客業は、いろいろなお客さんと出会い、コミュニケーションをとるお仕事。 grapeでは漫画家の天霧さんによる、接客業実録漫画『天霧、ただいま接客中です！』を連載！ 店員同士のやり取りや、お客さんとのいろいろなエピソードを…
コンビニで『忘れ物』を発見 すると、ダッシュで戻ってきた客と目が合って？
トレンドマイナンバーが記載された顔写真付きの『マイナンバーカード』は、本人確認ができる公的な身分証明書となるほか、さまざまな行政サービスを受ける際に必要です。 そんな大切な『マイナンバーカード』を紛失するのは、血の気が引く事態で…
アパレル店員への『付きまとい』に店が苦言 注意喚起に「怖すぎる…」「心から同情する」
社会利用客と直接コミュニケーションをとる、店頭での接客業。 「お客さんの喜ぶ顔を見ることができる」という長所がある一方で、対面での接客では、より臨機応変な対応が求められます。 直接顔を合わせるからこそ起こりやすい、接客業なら…
英語が分からず『握りこぶし』を差し出した３歳娘 すると、男性店員が？
トレンド人間は言葉を通してコミュニケーションをとり、さまざまな人と社会で共存しています。 しかし、言語は世界中に多数存在するため、環境によっては言葉でのコミュニケーションが困難な場合もあるでしょう。 日常生活で目にした心と身体の…
ドラッグストアで母親赤面！ 突然の娘の言動に「やめてくれ～！」
トレンド幼い子供は天真らんまん。しかし、純粋ゆえに、時には大人の予想できない行動をとることもあるのです…。 ２児の母親である、ぽっぽ（lee_h0w0）さんは、子供の純粋な言動によって、ちょっぴり恥ずかしい思いをした１人。 …
スポンジ２５０円を購入した客の『ラッピング希望』を断ったワケ
トレンド店によっては、誕生日プレゼントなどを買う客のために、ギフト用のラッピングサービスを行っています。 買い物の後、他店まで袋やリボンを選びに行く必要がないため、助かりますよね。 ラッピングサービスの内容は店によってさまざまで…
突然店員を睨み、大声を出してきた男性客 続く展開に、店員が絶句した理由は？
トレンド接客業は、業務におけるコミュニケーションの重要性が高い職種。 同じ職場の人との交流やチームワークはもちろんのこと、利用客が気持ちよくなれるサービスの提供も必要とされるのです。 客と直接コミュニケーションをとる機会が多いた…
質問をしたら『耳打ち』をしてきた店員 その言葉を聞き、客がとった行動は？
トレンド社会の一員として生活する上で、時折、人の温かさに触れることがありますよね。 見返りを求めない純粋な厚意を受けると、社会が思いやりで成り立っていることを認識すると同時に、「自分もこういった人になりたい」と思うものです。 チ…
店員「ポイントカード作りますか？」 後の展開に「分かりみが深い」「自分も経験した！」
トレンド利用する回数が多いほど客側も得をするポイントカード制度は、多くの店で導入されています。 店の利用回数や利用額に応じて、少しずつ溜まっていくポイント。溜めることで特典と引き換えできたり、割引効果があったりと、リピーターには…
水槽掃除中に地震が発生 水族館のダイバーが来場客に感謝した理由に「本当に素晴らしい」
トレンド２０２３年５月５日、１４時４２分頃に石川県能登地方を震源とする、マグニチュード６.５の地震が発生しました。 ゴールデンウィーク中ということもあり、多くの客が来館していた同県七尾市の『のとじま水族館』でも、地震による揺れを…
レジの精算中に起きた『小さな奇跡』 女性客が爆笑した出来事とは
トレンド・絶対に吹き出すと思う！ ・平和だなあ。 ・優しい世界。 スーパーで働く日常を描き、Instagramで人気を集めている、あとみ（yumekomanga）さんの作品に、そんなコメントが寄せられています。 あとみさんが勤務…
店員を呼びつけた客 その後のひと言に、居合わせた女性が耳を疑ったワケ
トレンド飲食店など、不特定多数の人と対面で接する機会が多い接客業は、時に客からクレームを受けることがあります。 店側のミスの場合は致し方ないですが、時には無理難題を押し付けられたり、理不尽な言葉をかけられたりと、対応に困る内容が…
常連になりたくない心理に共感の声 さまざまな理由が寄せられる！
トレンド飲食店の常連客…それは、店側にとって、嬉しい存在です。一方で、客側にとっては、どうでしょうか。 常連として店側に認知されていることに、優越感や親近感を覚える人がいる一方、居心地の悪さを感じる人も珍しくありません。 may…
自分が恥ずかしい…！ コンビニにいた『金髪の若者』に抱いた偏見を猛省したワケ
トレンドさまざまなファッションを気軽に楽しめる昨今。 時と場所によっては、求められた装いに合わせることもあるものの、休日などには誰しも、自分が好きなファッションで出かけていることでしょう。 気分が上がる一方、ファッションのイメー…
子供に『初めての買い物』を経験させる親 店員は笑顔で見守っていたものの…！？
トレンド接客業は、いろいろなお客さんと出会い、コミュニケーションをとるお仕事。 grapeでは漫画家の天霧さんによる、接客業実録漫画『天霧、ただいま接客中です！』を連載！ 店員同士のやり取りや、お客さんとのいろいろなエピソードを…
コンビニ店員にお礼をする客は「偽善者」と見下していた少年 意識が変わったきっかけは？
トレンドコンビニ店員やレストランの給仕スタッフなど、接客業は私たちの日常のさまざまな場面を支えてくれています。 いってみれば、接客業は私たちの生活に欠かせない職業の１つ。 ぬこー様ちゃん（@nukosama）さんは、接客業に関し…
フードコートで『注意の呼びかけ』をする店員 数秒後の展開に「そういうことかー！」
トレンドある日、漫画家のフカザワナオコ（fukazawanaoko1973）さんは、立ち寄ったフードコートで食事を注文しました。 すると、料理の受け渡し口で、店員はこんなひと言を添えてくれたといいます。 「こちらのスープ、気を付…
「無調整豆乳はどこ？」と聞こうとしたら… 痛恨のミスに「アカン」「爆笑した」
トレンドスーパーマーケットで働く日々を漫画に描き、Instagramに投稿している、あとみ（yumekomanga）さん。 自身の体験だけでなく、読者から寄せられたエピソードをもとにした漫画も投稿しています。 『お客様の言い間違…
新品のキッチンタイマーの『音が聞こえない問題』 原因に「自分も気を付けたい」
トレンド電子機器を購入したら、最初の確認が肝心です。 なぜなら、正常に動作しない『初期不良』の可能性があるため。 製造過程や輸送時に、商品に不具合が発生することがあるのです。 新品の不具合を訴える客 雑貨店で働く、オムニウッチー…
レジ袋有料化から約３年 まさかの変化に、店員「助けてくれ～！」
トレンド接客業は、いろいろなお客さんと出会い、コミュニケーションをとるお仕事。 grapeでは漫画家の天霧さんによる、接客業実録漫画『天霧、ただいま接客中です！』を連載！ 店員同士のやり取りや、お客さんとのいろいろなエピソードを…
３か月放置の『モサモサヘア』をスッキリさせたい！ 美容院へ行ったら「ああ～ん」
トレンド外出すると、他者と雑談をする機会がたくさんあります。 それが楽しい人もいれば、苦手意識を抱いている人もいるでしょう。 コミュニケーションの得手不得手が、顕著に表れる場所の１つとされているのが美容院。 美容師との会話が好き…
レジで怒鳴る高齢男性に、イライラ… 店員の見事な『反撃』に絶賛の声！
トレンドおい！混みすぎだろ！！ レジ待ちの順番中、そんな怒号を耳にした、ふわとろぷろ子（fuwatoro_proko）さん。 声が聞こえるほうを見ると、１人の高齢男性が、なかなか順番が進まないレジに怒りをあらわにしていたといいま…
スーパーで商品を取れずにいた高齢女性 助けてくれた客に対して発したのは？
トレンドあなたは街中で困っている人を見かけた時、すぐに話しかけることができますか。 見知らぬ人に対して声をかけづらく、ためらってしまう人もいることでしょう。 Twitterに投稿された、スーパーマーケットで高齢女性を助けた際のや…
「分かります」「困るからやめてほしい」 男性客に、レシートとお釣りを渡そうとすると？
トレンドスーパーマーケット（以下、スーパー）やコンビニなど、商品を購入すると発行される、レシート。 持ち帰る人もいれば、その場で受け取りを断ったり、レジ近くに設置されたレシート入れに捨てたりする人など、さまざまでしょう。 スーパ…
受付で「孫を去勢してください」というおじいさん 何事かと思いきや？ 「電車で吹きだした」
トレンド無意識のうちに、誤った言葉を勘違いしたまま使ってしまうことは、よくあります。 スーパーで働く日常を描き、Instagramで人気を集めている、あとみ（yumekomanga）さんは、接客業に携わるフォロワーから聞いた『客…
機転で子供を救った店員 お礼の電話を『お客様相談室』のスタッフが勘違い！
トレンド客からの問い合わせなどに対応している『お客様相談室』。 不明点の問い合わせのほか、クレームも多数寄せられるため、コールスタッフは電話を取る段階から、すでに身構えているかもしれません。 『謝罪ポイント』を逃さないコールスタ…
１人で「いただきます」する女性をバカにする２人組 展開に「泣けてきた」「見習いたい！」
トレンド日本人が食事の際に口にする、「いただきます」「ごちそうさま」という言葉。 ほかの生き物と同様に、人間も生きていくために、さまざまな生き物の命を『いただいて』います。 また、食事が完成するまでに関わってきた、農家や製造業者…
賞味期限切れを指摘した客 店員が謝罪すると？ 「この気持ち分かるな～」「もったいないよね」
トレンドいつも新鮮な食材が並んでいる、スーパーマーケット（以下、スーパー）。 店員は、常に細かく賞味期限をチェックして品出しを管理しています。 しかし、時には見落としてしまう場合もあるでしょう。 スーパーマーケットで働く日常を描…
女性客に腕をつかまれた店長 続く展開に「かわいいマダム」「みんなこうだといいな」
トレンドキッチン雑貨店で店長をしている、オムニウッチー（omni_uttii821）さんが、とある高齢女性のエピソードをInstagramで紹介しました。 商業施設内に店舗が移転して、客層が若干変わったものの、みんなフレンドリー…