客「コレを冷蔵庫に入れて」 カフェ店員、客の『困った要求』に戸惑った後？
トレンド接客業では、客から予想外な要求をされることが多々あります。 臨機応変な対応が必要な場面で、店員は知恵を絞っていることでしょう。 １人でカフェに行った、まりまり（marimari_ot）さんは、難しい要求をされた店員を目撃…
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「客」に関する記事一覧ページです。
ワゴンセールを見て「なんでこんなに安いの！？」 店員が言葉に詰まったワケは…
トレンド接客業は、いろいろなお客さんと出会い、コミュニケーションをとるお仕事。 grapeでは漫画家の天霧さんによる、接客業実録漫画『天霧、ただいま接客中です！』を連載！ 店員同士のやり取りや、お客さんとのいろいろなエピソードを…
『PayPay』を使いたい年配女性の言動に、店員「怖い…」 理由にゾッとする
トレンド現金のみならず、クレジットカードや電子マネーなど、さまざまな決済方法を選択できるようになった昨今。 中には「みんな使っているから気になる」「便利そうだから使ってみたい」と、最近キャッシュレス決済に興味を持ち始めた人もいる…
『食券を気軽に変更する人』に驚き！ 有吉のひと言に「いい考え方」「そうだよね」
エンタメ何か要望がある時、「相手に聞くだけ聞いてみよう」という姿勢は大切です。 とはいえ、いつでもその姿勢が最善なわけではありません。 時には自分の希望を精査し、相手への迷惑を考えることも必要でしょう。 ２０２３年１１月２４日放…
客から受けた理不尽なクレーム 内容に「店員が気の毒」「やめてほしい」
トレンド接客業は、不特定多数の人と関わる仕事。 面と向かって他人と接するため、直接感謝の言葉を受けることもあれば、時には理不尽なクレームに悩まされることもあるでしょう。 スーパーマーケット（以下、スーパー）で働く、あとみ（yum…
コメダが好きな理由に共感の嵐 モーニングを注文しなかった女性に店員が？
トレンド全国各地に店舗がある、愛知県発の喫茶チェーン『コメダ珈琲店（以下、コメダ）』。 ボリューミーでお得感のあるメニューや、おいしいコーヒー、居心地のよい店舗空間などが評判ですが、親切な接客もネット上で度々話題になっています。…
偶然再会した高齢の男女 会話の内容に店員が「めっちゃキュンとする！」
トレンド店員は、店を訪れる客の様子をよく見ているものです。 そのため時に、客の思いがけない『瞬間』を目撃することも。 生活雑貨店で店長として働く、オムニウッチー（omni_uttii821）さんは、客同士が久しぶりに再会した瞬間…
「文句いっていいレベル」「悔しいですね」 人気な美容院の残念な対応
トレンド美容院の選び方は難しいもの。 店の雰囲気や予約のしやすさ、美容師の技術や人柄など、誰しも重視するポイントは複数あることでしょう。 最近では、美容院や美容師本人が、SNSに得意なヘアスタイルなどの写真を投稿しているため、探…
店員に「今すぐ調べて！」と無茶をいう客 急いでいた理由は…！？
トレンド接客業は、いろいろなお客さんと出会い、コミュニケーションをとるお仕事。 grapeでは漫画家の天霧さんによる、接客業実録漫画『天霧、ただいま接客中です！』を連載！ 店員同士のやり取りや、お客さんとのいろいろなエピソードを…
客と世間話をしていた女性 突然気まずい雰囲気になった理由が？ 「気を付けなければ」
トレンド新型コロナウイルス感染症の影響で、一時期は多くの人が外出時に、マスクを着けて過ごしていました。 ２０２３年３月１３日以降、マスクの着用は個人の判断に委ねられたものの、今も外に出る時に着けて出かける人はいるでしょう。 マス…
イカリングを探していた女性 研修中の店員の対応に「この人、伸びる…！」
トレンド食料品や日用品など、さまざまな商品が売られている、スーパーマーケット（以下、スーパー）。 探している商品が見当たらない時は、店員に尋ねたほうが早く見つかる場合があります。 研修中の店員 おしそ(@_______aona)…
セルフレジを管理していた店員が受けた、客からの『理不尽なクレーム』 その内容とは
トレンド近年、コンビニエンスストアやスーパーマーケットなどに導入されている、セルフレジ。 セルフレジとはその名の通り、自分自身で購入したい商品をスキャンし、会計や袋詰めまで済ませるシステムです。 日常に導入される新しいシステムは…
「釣りはいらねえよ！」と、男性が現金を置いて去ろうとしたら？ 「コントみたい」「好き」
トレンドスーパーマーケットで働く日々を漫画に描き、Instagramに投稿している、あとみ（yumekomanga）さん。 自身の体験だけでなく、読者から寄せられたエピソードをもとにした漫画も投稿しています。 客がレジで笑いを取…
レジに来た客の質問に「ええと…」 店員が即答できない状況に「分かる」「私には無理！」
トレンド月日が流れるのは、振り返れば早いもの。 いつも忙しく働いている人は、特にあっという間に感じるかもしれません。 同じ職場で長年働いていると、いろいろなものの変化に気付くことがあるとか。 スーパーマーケットで働く、あとみ（y…
プライベートで出てしまう『仕事のクセ』 体験談に共感の声が続出
トレンド生計維持のために従事する仕事は、人それぞれ。 日々同じ業務に携わっていると、プライベートでもつい仕事中の言動が出てしまうことがあります。 仕事をするあまり？ スーパーマーケット（以下、スーパー）で働く日々を漫画に描いてい…
コメダで食事中にむせてしまい？ 店員の対応に「よければ本社に電話して」
トレンド飲食店で食事をしている時、よい接客を受けると、お腹だけでなく心まで満たされるものです。 看護師として働いている、SKY BLUE（@skyblue_nurse）さんは、愛知県発の喫茶チェーン『コメダ珈琲店（以下、コメダ）…
「そっちかーい！」 ラーメン店の常連客、大将を応援し続けたらついに？
トレンド好きな飲食店は、応援したくなるもの。 自分のSNSで宣伝したり、店のアンケートによかった点を書いたりと、いろいろな方法で支えている人たちがいます。 近所のラーメン店を応援することが好きな、ぬこー様ちゃん（@nukosam…
「私も知らなかった～！」「不審者になってしまう」 女性客の失敗に、気付かされる人が続出
トレンド時代とともに移り変わっていく言葉。 以前は『パンティ』と呼ばれていた女性用下着が『ショーツ』と呼ばれるようになるなど、いつの間にか変化していることはよくあります。 言葉の入れ替わりについて行くためには、世間一般でなんと呼…
客「タンサンどこ？」 店員とのやり取りに「吹き出した」「超分かる！」
トレンド接客業は、臨機応変な対応が求められる仕事。 客の要望や質問に対し、自身の持っている知識を生かして案内をする必要があります。 接客業の『勘違いエピソード』に吹き出す！ あとみ（yumekomanga）さんが描いたのは、接客…
レジで『賄賂』を渡された女性 とっさに店員を見ると？ 「笑った」「あるある」
トレンドスーパーマーケット（以下、スーパー）で働く日々を漫画に描き、Instagramに投稿している、あとみ（yumekomanga）さん。 自身の体験だけでなく、読者から寄せられたエピソードをもとにした漫画も投稿しています。 …
「お箸つけますか」に嫌味で返す客 ラトビア人が「一度海外へ行け」と思う理由は？
トレンドコンビニエンスストアなどで、弁当などを購入した際、会計時に店員から「お箸をつけますか？」と聞かれたことがあるでしょう。 ほとんどの人は、「お願いします」「いいえ、いりません」など、丁寧に返事をするものですが、中には失礼な…
おばあさん客の言葉に、スーパーの店員が？ 「マジか」「あるある」
トレンド現金を持ち歩かずとも、スマホやカードがあれば買い物をすることができる現代。 キャッシュレス化によって荷物を減らすことができるほか、買い物をすることでポイントが貯まったり、お得なキャンペーンに参加できたりするため、利用者は…
タバコをジッと見つめる男性 店員が話しかけると？
トレンドスーパーマーケット（以下、スーパー）で働く日々を漫画に描き、Instagramに投稿している、あとみ（yumekomanga）さん。 自身の体験だけでなく、読者から寄せられたエピソードをもとにした漫画も投稿しています。 …
「なんと恐ろしい…」 クレーマーに困っていた職場、そこへ『新人バイトの山田君』が入ったら？
トレンド理不尽な怒りを店員にぶつけたり、無理な要求をしたりするクレーマーは、店にとって厄介な客です。 店の不利益となる方向でクレーム対処をした場合、より迷惑な客が増えることになりかねません。 理不尽に屈せず、クレーマーを減らすこ…
客の姿に、店員がギョッとした理由 「自分も見たことある！」「これは笑う」
トレンド予想外の展開が起こった時や、うっかりミスをしてしまった場合は、ドキッとしてしまうもの。 なんとか思考を巡らせ、「今はどんな行動が最善なのか…」と焦ってしまいますよね。 あとみ（yumekomanga）さんが描いたのは、ま…
スーパーで小銭を使いたがる老夫婦 店員がサポートすると『まさかの一言』
トレンド接客業は、ただマニュアル通りに仕事をすればいいわけではありません。 直接、客と顔を合わせて接する以上、ホスピタリティ精神を持った、細かな気配りが必要とされるのです。 あなたもきっと、客として店を利用した際、店員の丁寧な対…
スーパー店員の『一言』に絶句 すると、後ろにいた年配男性が？
トレンド接客業を一度でも体験した人は、店員の苦労を身に染みて知っているからこそ、「自分が買い物をする時は『いいお客さん』になろう」と思うといいます。 接客は、１対１のコミュニケーション。客の立場になった時、店員にお礼を告げるよう…
コンビニで初めてSuicaを使ったら、やらかした！ 店員が驚きの顔で「えっ？」
トレンド現金以外で支払う『キャッシュレス決済』が増えてきた昨今。 さまざまな支払い方法が登場する中、いまだ第一歩を踏み出せない人も少なくありません。 「時代の流れについて行きたい」と思いつつも、現金で支障なく生活できたり、登録が…
「大変お待たせしました」と謝る店員 客の一言に「これは吹き出す」
トレンドメインのレジ打ちや品出し業務だけでなく、品物の陳列やラベル貼りなど、同時にさまざまな作業を並行する必要のある、接客業。 また、時にはクレーム対応でストレスを抱えることもあり、仕事をする上での苦労は絶えません。 あとみ（y…
客がレジで「誠意見せろや！」 店員の対応に「この対応でいい」「コレが俺たちの誠意」
サブカル接客業では、理不尽な理由から、客に詰め寄られることは珍しくありません。 そんな時、事態が悪化しないよう、下手に出るのが基本的な対応とされていますが、従業員の心はすさんでしまいます。 『誠意（物理）』 伊東（@ito_44…