突然店員を睨み、大声を出してきた男性客 続く展開に、店員が絶句した理由は？
トレンド接客業は、業務におけるコミュニケーションの重要性が高い職種。 同じ職場の人との交流やチームワークはもちろんのこと、利用客が気持ちよくなれるサービスの提供も必要とされるのです。 客と直接コミュニケーションをとる機会が多いた…
客
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質問をしたら『耳打ち』をしてきた店員 その言葉を聞き、客がとった行動は？
トレンド社会の一員として生活する上で、時折、人の温かさに触れることがありますよね。 見返りを求めない純粋な厚意を受けると、社会が思いやりで成り立っていることを認識すると同時に、「自分もこういった人になりたい」と思うものです。 チ…
店員「ポイントカード作りますか？」 後の展開に「分かりみが深い」「自分も経験した！」
トレンド利用する回数が多いほど客側も得をするポイントカード制度は、多くの店で導入されています。 店の利用回数や利用額に応じて、少しずつ溜まっていくポイント。溜めることで特典と引き換えできたり、割引効果があったりと、リピーターには…
水槽掃除中に地震が発生 水族館のダイバーが来場客に感謝した理由に「本当に素晴らしい」
トレンド２０２３年５月５日、１４時４２分頃に石川県能登地方を震源とする、マグニチュード６.５の地震が発生しました。 ゴールデンウィーク中ということもあり、多くの客が来館していた同県七尾市の『のとじま水族館』でも、地震による揺れを…
レジの精算中に起きた『小さな奇跡』 女性客が爆笑した出来事とは
トレンド・絶対に吹き出すと思う！ ・平和だなあ。 ・優しい世界。 スーパーで働く日常を描き、Instagramで人気を集めている、あとみ（yumekomanga）さんの作品に、そんなコメントが寄せられています。 あとみさんが勤務…
店員を呼びつけた客 その後のひと言に、居合わせた女性が耳を疑ったワケ
トレンド飲食店など、不特定多数の人と対面で接する機会が多い接客業は、時に客からクレームを受けることがあります。 店側のミスの場合は致し方ないですが、時には無理難題を押し付けられたり、理不尽な言葉をかけられたりと、対応に困る内容が…
常連になりたくない心理に共感の声 さまざまな理由が寄せられる！
トレンド飲食店の常連客…それは、店側にとって、嬉しい存在です。一方で、客側にとっては、どうでしょうか。 常連として店側に認知されていることに、優越感や親近感を覚える人がいる一方、居心地の悪さを感じる人も珍しくありません。 may…
自分が恥ずかしい…！ コンビニにいた『金髪の若者』に抱いた偏見を猛省したワケ
トレンドさまざまなファッションを気軽に楽しめる昨今。 時と場所によっては、求められた装いに合わせることもあるものの、休日などには誰しも、自分が好きなファッションで出かけていることでしょう。 気分が上がる一方、ファッションのイメー…
子供に『初めての買い物』を経験させる親 店員は笑顔で見守っていたものの…！？
トレンド接客業は、いろいろなお客さんと出会い、コミュニケーションをとるお仕事。 grapeでは漫画家の天霧さんによる、接客業実録漫画『天霧、ただいま接客中です！』を連載！ 店員同士のやり取りや、お客さんとのいろいろなエピソードを…
コンビニ店員にお礼をする客は「偽善者」と見下していた少年 意識が変わったきっかけは？
トレンドコンビニ店員やレストランの給仕スタッフなど、接客業は私たちの日常のさまざまな場面を支えてくれています。 いってみれば、接客業は私たちの生活に欠かせない職業の１つ。 ぬこー様ちゃん（@nukosama）さんは、接客業に関し…
フードコートで『注意の呼びかけ』をする店員 数秒後の展開に「そういうことかー！」
トレンドある日、漫画家のフカザワナオコ（fukazawanaoko1973）さんは、立ち寄ったフードコートで食事を注文しました。 すると、料理の受け渡し口で、店員はこんなひと言を添えてくれたといいます。 「こちらのスープ、気を付…
「無調整豆乳はどこ？」と聞こうとしたら… 痛恨のミスに「アカン」「爆笑した」
トレンドスーパーマーケットで働く日々を漫画に描き、Instagramに投稿している、あとみ（yumekomanga）さん。 自身の体験だけでなく、読者から寄せられたエピソードをもとにした漫画も投稿しています。 『お客様の言い間違…
新品のキッチンタイマーの『音が聞こえない問題』 原因に「自分も気を付けたい」
トレンド電子機器を購入したら、最初の確認が肝心です。 なぜなら、正常に動作しない『初期不良』の可能性があるため。 製造過程や輸送時に、商品に不具合が発生することがあるのです。 新品の不具合を訴える客 雑貨店で働く、オムニウッチー…
レジ袋有料化から約３年 まさかの変化に、店員「助けてくれ～！」
トレンド接客業は、いろいろなお客さんと出会い、コミュニケーションをとるお仕事。 grapeでは漫画家の天霧さんによる、接客業実録漫画『天霧、ただいま接客中です！』を連載！ 店員同士のやり取りや、お客さんとのいろいろなエピソードを…
３か月放置の『モサモサヘア』をスッキリさせたい！ 美容院へ行ったら「ああ～ん」
トレンド外出すると、他者と雑談をする機会がたくさんあります。 それが楽しい人もいれば、苦手意識を抱いている人もいるでしょう。 コミュニケーションの得手不得手が、顕著に表れる場所の１つとされているのが美容院。 美容師との会話が好き…
レジで怒鳴る高齢男性に、イライラ… 店員の見事な『反撃』に絶賛の声！
トレンドおい！混みすぎだろ！！ レジ待ちの順番中、そんな怒号を耳にした、ふわとろぷろ子（fuwatoro_proko）さん。 声が聞こえるほうを見ると、１人の高齢男性が、なかなか順番が進まないレジに怒りをあらわにしていたといいま…
スーパーで商品を取れずにいた高齢女性 助けてくれた客に対して発したのは？
トレンドあなたは街中で困っている人を見かけた時、すぐに話しかけることができますか。 見知らぬ人に対して声をかけづらく、ためらってしまう人もいることでしょう。 Twitterに投稿された、スーパーマーケットで高齢女性を助けた際のや…
「分かります」「困るからやめてほしい」 男性客に、レシートとお釣りを渡そうとすると？
トレンドスーパーマーケット（以下、スーパー）やコンビニなど、商品を購入すると発行される、レシート。 持ち帰る人もいれば、その場で受け取りを断ったり、レジ近くに設置されたレシート入れに捨てたりする人など、さまざまでしょう。 スーパ…
受付で「孫を去勢してください」というおじいさん 何事かと思いきや？ 「電車で吹きだした」
トレンド無意識のうちに、誤った言葉を勘違いしたまま使ってしまうことは、よくあります。 スーパーで働く日常を描き、Instagramで人気を集めている、あとみ（yumekomanga）さんは、接客業に携わるフォロワーから聞いた『客…
機転で子供を救った店員 お礼の電話を『お客様相談室』のスタッフが勘違い！
トレンド客からの問い合わせなどに対応している『お客様相談室』。 不明点の問い合わせのほか、クレームも多数寄せられるため、コールスタッフは電話を取る段階から、すでに身構えているかもしれません。 『謝罪ポイント』を逃さないコールスタ…
１人で「いただきます」する女性をバカにする２人組 展開に「泣けてきた」「見習いたい！」
トレンド日本人が食事の際に口にする、「いただきます」「ごちそうさま」という言葉。 ほかの生き物と同様に、人間も生きていくために、さまざまな生き物の命を『いただいて』います。 また、食事が完成するまでに関わってきた、農家や製造業者…
賞味期限切れを指摘した客 店員が謝罪すると？ 「この気持ち分かるな～」「もったいないよね」
トレンドいつも新鮮な食材が並んでいる、スーパーマーケット（以下、スーパー）。 店員は、常に細かく賞味期限をチェックして品出しを管理しています。 しかし、時には見落としてしまう場合もあるでしょう。 スーパーマーケットで働く日常を描…
女性客に腕をつかまれた店長 続く展開に「かわいいマダム」「みんなこうだといいな」
トレンドキッチン雑貨店で店長をしている、オムニウッチー（omni_uttii821）さんが、とある高齢女性のエピソードをInstagramで紹介しました。 商業施設内に店舗が移転して、客層が若干変わったものの、みんなフレンドリー…
ホームセンターにカーテンを買いに来た客 店員に出直すよういわれ？ 「めっちゃ分かる」「やりがち」
トレンドInstagramに投稿しているアカウント『工務店の日報』（komuten_no_nippo）は、アンケートで寄せられた、ホームセンターの店員の声をもとに描いたエピソードを紹介。関係者から共感の声が多数寄せられています。…
客に突然『アホ』といわれたコンビニ店員 理由に「そりゃ驚くわ！」「知らなかった！」
トレンド私たちが何気なくコミュニケーションの手段として使っている、言語。 世界各国で言語が違うだけでなく、日本国内でも生まれ育った地域によって方言による違いがあり、面白いですよね。 スーパーマーケットで働く日々についてInsta…
「そんなことってあるんだ」「面白すぎ」 スーパーで同じ店員ばかりに当たると思っていたら？
トレンドスーパーマーケットで働く日常を描き、Instagramで人気を集めている、あとみ（yumekomanga）さん。 自身の体験談だけでなく、読者から寄せられたエピソードも投稿しています。 今回ご紹介するのは、とある女性のエ…
接客業の『地味に落ち込む瞬間』あるある 経験者から「毎日遭遇するレベル」「心当たりの連続」
トレンド接客業は、店を訪れるたくさんの客とコミュニケーションをとる仕事。 一見シンプルな仕事に見えますが、相手の要求によって臨機応変に行動する必要があるため、気苦労の多い職種といえるでしょう。 中でも、ちょっぴりクセのある客に出…
閉店作業中の店員に「待ってくれ！」 客が叫びながらドアに張り付いて？
トレンド飲食店や雑貨店などで働く店員は、閉店時間になっても、すぐに帰れるわけではありません。 来客用の入口を閉めた後も、店内では売り上げの確認など、締め作業を行っています。 そんな忙しい時間に、自分の無茶な要求を通そうと、客がや…
客に「何歳に見える？」と聞かれた店員 展開に「こんな人がいるの！？」「心臓に悪い」
トレンド接客業は、人と人とのコミュニケーション。それゆえ店員側は、その場の状況や客の注文をしっかりと把握した上で、臨機応変に動かなくてはなりません。 時には、教育用のマニュアルには載っていないような状況に立たされてしまい、判断を…
勇気を出して高級ブランド店に入店 すると、入口のスタッフが？
トレンドエルメスやルイヴィトンなど、伝統と歴史を持つ高級ブランド。 品質が高く、デザイン性に優れた商品の数々は、多くの人を魅了して止みません。 一方で、ブランドのイメージや価格などから、「自分が購入するにはハードルが高い」と感じ…