「高級店しか行ったことがない人？」 客のクレームに言葉を失う
トレンドよりよい環境作りのため、意見箱を設置している店舗は珍しくありません。 もずお（＠m_o_z_o_）さんが訪れたスーパーマーケットでも、客が店に対して自由に意見を伝えられる『ご意見うけたまわりカード』なるものが、導入されて…
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マイバッグに商品を詰めるマダム 店員が困惑した理由をご覧ください
トレンドスマホの普及とともに、世間に浸透しつつあるキャッシュレス決済。 財布からお札や小銭を出さずとも、スマホ１台で決済が済むとあり、あらゆる場面で利用している人は多いでしょう。 バーコードを読み取ろうとするも？ スーパーマーケ…
客「違うんじゃ！」 ミスド店員の『誤解』がジワジワくる
トレンド先払い制の飲食店では、会計の時に店員が、持ち帰りか店内で食べるかを客に確認します。 客があまりにも大量に商品を購入している時は、「持ち帰りだろう」とあらかじめ推測することもあるでしょう。 ミスド店員の戸惑い たまごかけみ…
数の子が欲しい！『量と値段』に悩む女性３人が、スーパーの店員に相談すると？
トレンドかまぼこや伊達巻など、おせちの準備には数多くの食材が必要です。 ニシンの卵である数の子も、必要な食材の１つ。 とはいえ、おせちに入れても「量はそんなにいらない」という家庭は、少なくないようです。 数の子で悩む女性が集まっ…
客から小銭を投げつけられた！ バイトから報告を受けた店長は笑顔で？
トレンド接客業をしていると、思わぬ客の言動に驚かされることがあります。 ノンノ（nonno_kaba）さんの娘さんは、コンビニでアルバイト中。 研修バッチを胸につけ、レジの前に立っていると、まさかの経験をしたといいます。 こぶし…
店で『母の恥ずかしい秘密』を暴露した子供 店員の行動に「外で読んじゃダメ」「腹がよじれた」
トレンド子供は何をするかが予想できません。そう、生まれた時から見守り、いつも一緒に暮らしている親でさえも…。 むめい（@mumei10101）さんが描いたのは、以前、化粧品売り場で働いていた時の印象的なエピソード。 その日、来店…
ドンキで『大人のグッズ』を買う客に、店員がついやってしまったことは？ 「笑いが止まらない」
トレンド接客の現場では、さまざまな出来事が起こります。 後になってから自分の言動を振り返り「わー恥ずかしい！」と顔を赤らめることもあるのでしょう。 スーパーマーケットで働く日常を描き、Instagramで人気を集めている、あとみ…
「キッチンタイマーが故障した」という女性 渡された保証書を見て「え？」
トレンド家電製品などを購入すると付いてくる、保証書。 保証期間内であれば、故障の際に無償で修理などができる場合があるため、大切に保管しておく必要があります。 客が持ってきた保証書に「え？」 キッチン雑貨店で店長をつとめる、オムニ…
『レジ休止中』にも関わらず来た客 店員が迷惑に思うと？
サブカルコンビニエンスストア（以下、コンビニ）や、スーパーマーケットなどには大概、複数のレジがあります。 店員の交代や、点検などのため一時的にどれか休止にしても、ほかのレジでの対応が可能。 『レジ休止中』という文字が書かれた札を…
「ウチの娘、ブスだから」 娘を傷付ける母親 対するアパレル店員はとっさの機転で？
トレンド慎ましい言動が美徳とされやすい、日本の文化。 使い方が適していれば、周囲から好感が得られる振舞い方の１つといえるでしょう。 ですが、人によっては間違った謙遜をして、周囲をヒヤヒヤさせているかもしれません。 『アパレル店員…
会社員２人が『中華料理店』で注文 すると店員が「ごめんッ！」と謝罪し？
トレンド仕事が遅くなった日は、心身ともに疲れているもの。 そんな状態の時には、人の優しさがよくしみます。 グッドスリープ（good.sleep7416）さんは、同僚とともに体験した出来事を漫画化。 夜遅く、同僚とともに、ある中華…
「どうしても必要なんです！」と取り寄せを頼む客 まさかのオチに、店員呆然…
トレンド接客業は、いろいろなお客さんと出会い、コミュニケーションをとるお仕事。 grapeでは漫画家の天霧さんによる、接客業実録漫画『天霧、ただいま接客中です！』を連載！ 店員同士のやり取りや、お客さんとのいろいろなエピソードを…
お店で店員に話しかけられると？ 気持ちに「あるある」と共感の声
トレンドアパレルショップといったお店では、店員から話しかけられることが少なくありません。 店員が声をかけてくる理由は、「商品を購入してもらいたい」「上司から指示されている」などさまざまなことがあげられます。 ゐ（@irk_hrk…
『お客様の声』で退職を惜しまれた神店員 本人登場にネットが大盛り上がり！
トレンド愛知県名古屋市にある、スーパーマーケット『アピタ』緑店を利用している、HIBIKIN（hibikinotiktok）さん。 同店で貼りだされていた、客が意見や要望を書く『お客様の声』をTikTokに投稿したところ、まさか…
客「悪いことをしたなぁ…」 商品購入時、店員の態度が悪かった理由は…？
トレンド日本では、基本的に店員は客に対し、丁寧に接してくれます。 小売店などでは、買いたい商品がどこにあるのか店員に聞けば、親切に教えてくれるものです。 しかし、店員も人間。ワケがあって、丁寧な接客ができない時もあるでしょう。 …
店員「そんなことある？」 スーパーの客から思わぬ相談を受け…
トレンド日々、多くの人が訪れるスーパーマーケット。時には、店員も予想だにしていない出来事が起きることもあるようです。 『お客様が青ざめた出来事』 スーパーマーケットで働いている、あとみ（yumekomanga）さんは、勤務中、女…
スマホプランの説明を聞いていた男性客の発言に「二度と来ないでほしい」
トレンド現代社会において、買い物や調べ物などができるスマホは便利なもの。 スマホを取り扱っている携帯ショップには、購入をはじめトラブル解決やプラン変更など、さまざま目的で多くの人が訪れています。 幅広い世代の人が訪れるため、中に…
「紙袋はあります？」と聞かれた店員 客に見せると、信じられないひと言が
トレンドスーパーマーケット（以下、スーパー）で働く、あとみ（yumekomanga）さんは、仕事中に起きた出来事を漫画化し、Instagramに投稿しています。 今回ご紹介するのは、とある女性客とのエピソード。 女性客は、「購入…
「シェフを呼んでもらえるかな」 男性の言葉の理由に「爆笑した！」
サブカルシェフを呼んでもらえるかな？ ドラマなどで、耳にすることがあるこのセリフ。 食べた料理がとてもおいしく、感謝を伝えたいか、あまりよくなかった際に文句をいうために主に使われています。 呼ばれたシェフは、果たしてどちらの言葉…
レジ打ちで遭遇する『自己中心的な客』の行動に「少しは考えて」
トレンドあらゆる人が訪れるスーパーマーケット（以下、スーパー）といったお店には、店員に対し嫌な態度を取る客が一定数いるものです。 店員も１人の人間ですから、客のそうした態度には腹立たしさを感じてしまいます。 レジ打ちで現れた、自…
ホームセンターの店員の『デート現場』を目撃 客の気持ちに共感相次ぐ
トレンドコンビニエンスストアやスーパーマーケットなど、日常的に買い物をする場所では、店員と顔なじみになることもあるでしょう。 いつも接客してくれる店員と店の外で会ってしまったら、なんとなく気まずい気持ちになりそうですね。 店員さ…
客から商品の場所を聞かれた店員 把握していた場所になかったため、その場を離れると？
トレンドみなさんは買い物中、欲しい商品が見当たらず、店員に聞いた経験はありますか。 売り場を把握しているであろう店員に聞けば、在庫切れや取り扱いがない場合でない限り、欲しい商品にたどり着けるでしょう。 しかし、定期的に売り場の陳…
イケメン店員がいると噂のマックに行った女性 『かわいい客』と思ってもらう作戦が？
トレンド客は店の商品だけでなく、店員の接客や印象にも魅力を感じるものです。 「ハンバーガーチェーン店『マクドナルド』の、ある店舗のレジにイケメン店員がいる」と聞いた、大学生の、古森もぐ（mogumo_）さん。 早速、その店舗まで…
店員「『２歳です！』って顔して入って」 適当だけど優しい対応に笑う
トレンドアメリカで暮らしながら、３歳の息子さんを育てている、あずき（@azuki_kosodate）さん。 アメリカで暮らしていると、適当で優しい人に出会うことがよくあるそうです。 あずきさんは、そんな人々とのエピソードを描きT…
客に激怒された、バイト店員 理由に「爆笑した」「あるある！」
トレンド東南アジアに位置するタイは『ほほ笑みの国』と呼ばれている国。 元は観光庁のキャッチフレーズという説がありますが、現在は「にこやかで、穏やかな人が多いため」といった意味合いでも使われているのだとか。 ９０年代にタイの首都で…
客からクレームをいわれた次男の考え方に「仏様！」「素晴らしい！」
トレンド接客業に従事している人は、時に客から理不尽なクレームをいわれることがあります。 怒声を浴び、ストレスを感じることは少なくありません。 月野まる（maru_tsukino）さんの次男は、アルバイト先のピザ店でよく理不尽なク…
『立ち読み禁止』に対して「座り読み禁止とは書いてない」 そんな客に対し、店員は…？
トレンド接客の仕事をしていると、さまざまな人と出会います。 店員の気持ちがよくなるような、丁寧な態度で接してくれる客がいる一方、常識を逸脱した行動をする人も。 店内で店のルールに背く行為をされれば、ほかの客に迷惑がかかったり利益…
食べたかった『中トロ』が、直前で売り切れに… 店員の『神対応』に感激！
トレンド２０２２年１０月現在『＃接客業であったすごい店員』というハッシュタグが流行しています。 同ハッシュタグとともに、素敵な対応をしてくれた店員などのエピソードが、Twitterに多く投稿されているのです。 『トロ』に憧れてい…
クレームの対応をしていた２人 互いに顔を見合わせると『熱い展開』に！
サブカル・ちょっとやってみたい。 ・素敵な対処法。 ・名案！めっちゃ楽しそうですね！ 小山コータロー（@MG_kotaro）さんが描いた、クレーム対応の創作漫画に、そんな反響が上がっています。 クレームの処理は、自分のミスでなく…
こんな客が本当にいるなんて… 実録漫画に「全部あるある」「しんどすぎる」
トレンド接客業は、毎日のように不特定多数の人と直に接する仕事。 そのため、時にはこれまで私生活で出会ったことのないようなタイプの人に遭遇し、その言動にあっけにとられることがあります。 Twitterのハッシュタグ『#接客業であっ…