無愛想な店員が多いカフェ 自分にだけ親切にしていた理由に「大事なこと」
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ただの検査結果じゃない！店員の優しさを感じる、メッセージ付き用紙が話題に世界の中で日本は、接客業のホスピタリティが高いといわれています。 マニュアルに縛られない、店員の臨機応変な対応は、客の気分をよくしてくれるでしょう。 メガネ店で新しいフレームを探していた、なつめ（@sauntm）さん。 ...
客「荒んだ心に染み入りました」 スーパーの『ご意見カード』に書かれていたのが？まぐろ（@35nekoneko35）さんがスーパーの『イオン』に訪れた時のこと。 店内に設置してあった、客が店に意見を伝えられる『ご意見うけたまわりカード』に目が留まったといいます。
- 出典
- @HHUinaG
スーパーマーケットや飲食店などで会計を済ませた時、店員に「ありがとうございました」と感謝の言葉を伝える人はどれくらいいるでしょうか。
恥ずかしさなどから無言でいたり、頭を下げて退店したりする人もいますよね。
ドイツの大学に通うgeina100（@HHUinaG）さんがTwitterに投稿した、店員とのやり取りを紹介します。
投稿者さんが通う大学内にあるカフェで働く店員は、基本的に無愛想なのだそうです。
しかし、投稿者さんには親切に接客するといいます。
ある日、投稿者さんへのサービスとしてケーキの上にクリームを乗せた時、店員は親切に接する理由を話しました。
いつも帰る時に「Danke（ありがとう）」といってくれるのは、あなただけだよ。
店員は、投稿者さんが普段から感謝の言葉を口にして店を後にすることに、好印象を抱いていたのです！
「無意識だったけど、いい習慣の持ち主だったらしい」と振り返る投稿者さん。
お店を利用できるのは、そこで働く店員がいるおかげ。
日頃、投稿者さんが伝えた感謝の気持ちは、店員にしっかりと届いているようですね！
投稿者さんのエピソードは、大きな反響を呼びました。
・挨拶１つで、お互いに気持ちよくなれるんだと思う！
・食堂でバイトをしています。目を見て「ありがとうございます」といってくれる人には、大きめの唐揚げをあげるようにしていますよ。
・恥ずかしくて「ペコリ」と頭を下げることしかできなかったけど、今日から店員に言葉で感謝の気持ちを伝えようと思います。
店員も、私たちと同じ人間です。
感謝の気持ちを伝えればその想いは届きます。
普段から「ありがとうございます」といって、お互いに気持ちよい時間となるといいですね！
[文・構成／grape編集部]