顧客「上の者を出せ」 クレームの電話に、唯一残業していた社員は…？ By - grape編集部 公開：2023-06-15 更新：2023-06-15 クレーム仕事会社 Share Post LINE はてな コメント ※写真はイメージ 多くの人が苦手とするクレームの対応。 電話で対応する場合、面と向かって話し合う以上に苦労する場合もあるでしょう。 陽介（@052ysk）さんがTwitterに投稿した、クレームの電話に関するエピソードが「天才だ」と話題になっています。 顧客の「上の者を出せ」に、社員は？ ある日、陽介さんが１人で残業をしていると職場の電話が鳴ったそうです。 残念なことに、電話の内容は顧客からのクレームでした。 陽介さんが対応していると、顧客の怒りはヒートアップ。ついには「上の者を出せ」と顧客は要求してきます。 そこで陽介さんは、電話を保留し、このような行動に出てしまいます！ 「お電話代わりました、社長です」 顧客が怒っている原因が自分だったこともあり、なんとか内密に処理しようとした陽介さん。 声のトーンを低くし、社長のフリをして対応することにしました。 しかし、その作戦は大失敗！すぐに顧客にバレて怒られたそうです。 陽介さんの行動には、さまざまなコメントが寄せられていました。 ・これぐらいの強いメンタルを持ちたい！ ・笑いすぎてお腹が痛い。 ・こんな武勇伝があったら、何歳になっても酒の肴として話せるなあ。 社長のフリをした後、陽介さんは１時間以上は怒られ続けたとのこと。 しかし、陽介さんが泣きじゃくり始めると、顧客の怒りもだんだんと収まり「きみもまだ若いんだから、頑張れよ」と応援されたそうです。 一連の出来事について陽介さんは「僕のミスも内密に処理をできました」と振り返っていました。 陽介さんはうまくいきましたが、みなさんは社長のフリをするのはやめたほうがいいでしょう…！ [文・構成／grape編集部] 出典 @052ysk Share Post LINE はてな コメント
多くの人が苦手とするクレームの対応。
電話で対応する場合、面と向かって話し合う以上に苦労する場合もあるでしょう。
陽介（@052ysk）さんがTwitterに投稿した、クレームの電話に関するエピソードが「天才だ」と話題になっています。
顧客の「上の者を出せ」に、社員は？
ある日、陽介さんが１人で残業をしていると職場の電話が鳴ったそうです。
残念なことに、電話の内容は顧客からのクレームでした。
陽介さんが対応していると、顧客の怒りはヒートアップ。ついには「上の者を出せ」と顧客は要求してきます。
そこで陽介さんは、電話を保留し、このような行動に出てしまいます！
「お電話代わりました、社長です」
顧客が怒っている原因が自分だったこともあり、なんとか内密に処理しようとした陽介さん。
声のトーンを低くし、社長のフリをして対応することにしました。
しかし、その作戦は大失敗！すぐに顧客にバレて怒られたそうです。
陽介さんの行動には、さまざまなコメントが寄せられていました。
・これぐらいの強いメンタルを持ちたい！
・笑いすぎてお腹が痛い。
・こんな武勇伝があったら、何歳になっても酒の肴として話せるなあ。
社長のフリをした後、陽介さんは１時間以上は怒られ続けたとのこと。
しかし、陽介さんが泣きじゃくり始めると、顧客の怒りもだんだんと収まり「きみもまだ若いんだから、頑張れよ」と応援されたそうです。
一連の出来事について陽介さんは「僕のミスも内密に処理をできました」と振り返っていました。
陽介さんはうまくいきましたが、みなさんは社長のフリをするのはやめたほうがいいでしょう…！
[文・構成／grape編集部]