ドラッグストアで帽子を買った客、するとレジの店員が？ ひと言に「すごく分かる」
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クリエイター
あとみ
ショッピングモール内のスーパーマーケットで働きながら、温かみのある絵で接客業や店にまつわるエッセイ漫画を描いている。
blog：きらきらレジ日記
instagram：yumekomanga
ただの検査結果じゃない！店員の優しさを感じる、メッセージ付き用紙が話題に世界の中で日本は、接客業のホスピタリティが高いといわれています。 マニュアルに縛られない、店員の臨機応変な対応は、客の気分をよくしてくれるでしょう。 メガネ店で新しいフレームを探していた、なつめ（@sauntm）さん。 ...
客「荒んだ心に染み入りました」 スーパーの『ご意見カード』に書かれていたのが？まぐろ（@35nekoneko35）さんがスーパーの『イオン』に訪れた時のこと。 店内に設置してあった、客が店に意見を伝えられる『ご意見うけたまわりカード』に目が留まったといいます。
- 出典
- yumekomanga
私たちの生活に身近な、スーパーマーケットやドラッグストア。
最近では、品ぞろえが豊富になっており「こんな物まで売っているんだ」と驚くこともあるでしょう。
客にとってどんどん便利になる一方で、店員側には苦労もあるようです。
帽子を買いたいだけなのに
スーパーマーケットで働く日々を漫画に描いている、あとみ（yumekomanga）さんは、読者から寄せられたエピソードを漫画化しました。
ドラッグストアを訪れた女性は、毛糸の帽子を買うためレジに向かったのですが…。
女性に対し「帽子をお取りください」と、声をかけた店員。
売り物ではなく、私物が紛れ込んでいると勘違いをしたのでした…！
医薬品や日用品、食品など幅広い商品を扱っているため、きっと店員は、毛糸の帽子を販売していることを把握していなかったのでしょう。
レジを通して、店員側も初めて知ることがあるようですね。
こうした出来事は、どうやら『あるある』な模様。漫画には、レジ業務に携わる人たちから共感の声が多数寄せられています。
・店員側の気持ち、すごく分かります！レジ担当だったので、お客様の買う商品を見て「こんな商品が置いてあるんだ！」と知ることもありました。
・時々お客様の私物の財布とかエコバッグがカゴの中に入っていて、「バーコードが付いていないなぁ…」とあちこち探していたら「あ、私のです」っていわれること、あります。
・私もレジをやりますが、エコバッグが入っていて一生懸命バーコードを探していました…。商品だと勘違いしちゃいました。
・確かに！私物か商品か迷うことある！エコバッグ、手袋とか『あるある』です。
日々膨大な量の商品と向き合っている店員だからこそ、売り物と私物の区別がつかずに迷うことがあるようです。
レジで店員が困惑している姿を見たら、そっと教えてあげるようにしたいですね！
[文・構成／grape編集部]