高齢女性に、空いているレジを教えると… 意外な答えに「すごく分かる」「私もやる」
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クリエイター
あとみ
ショッピングモール内のスーパーマーケットで働きながら、温かみのある絵で接客業や店にまつわるエッセイ漫画を描いている。
blog：きらきらレジ日記
instagram：yumekomanga
電話対応をした店員 ベテラン店員に「感じが悪い」と言われた理由が？バックヤードで電話対応をした店員。すると、ベテランの年配店員がまさかの一言！
「お店にとって一番いいのは？」レジでの質問に書店員がハッとした理由レジでの会計時、どの方法で代金を支払うのか、すぐに決められなかった経験はありませんか。「このカードは使用できますか？」などと、店員に尋ねることがあるかもしれません。漫画家として活動しながら、書店で働いている佐久間薫（@sasakumako）さんは、勤務中の実体験を元にした漫画をXで公開。1万件を超える『いいね』が寄せられています。
- 出典
- yumekomanga
あなたは買い物中に、レジが混んでいたらどうしますか。
なるべく空いているレジを探して、少しでも早く会計を済ませたいと思う人は多いでしょう。
『あちらが空いていますよといったのですが』
スーパーマーケットで働くかたわら、接客業にまつわるエピソードを漫画に描いている、あとみ（yumekomanga）さん。
読者から寄せられた体験談を、Instagramで紹介しました。
レジ打ちをしていたスタッフの元へ、高齢女性がやって来て列に並びます。
空いているレジがほかにあったので、案内しますが…。
店ごとに異なるポイントカードや、多様化する支払い方法など、レジでの支払いシステムは、年々複雑になっています。
中には、慣れ親しんだシステムが変わり、戸惑っている人もいるのかもしれません。
早く会計をしてもらえるのは、もちろんありがたいですが、客のペースに寄り添った対応も大切なのかもしれませんね。
漫画の最後で、順番が回って来た高齢女性は、ほっとした表情をしているように見えませんか。
投稿には、共感のコメントが多数寄せられました。
・初めてのアルバイトで「あなたのレジがいい」といわれた時は、嬉しかったな。
・そういう接客をしてもらえると、お会計後も優しい気持ちでいられる！
・「人の好き嫌いをしたらダメ」とは思いながら、私もやります。
・すごく分かる！店員としては、まんべんなく並んでほしいところだけれど…！
気持ちのよい接客を受けると、また店に行きたくなるでしょう。
過去に、あとみさんは、電話対応での心温まるエピソードも投稿しています。
店員と客が、お互いに思いやりを持って接することができるといいですね！
[文・構成／grape編集部]