年末年始、店員が聞かれたこと１位は？ 時代の変化に「マジか…」
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ただの検査結果じゃない！店員の優しさを感じる、メッセージ付き用紙が話題に世界の中で日本は、接客業のホスピタリティが高いといわれています。 マニュアルに縛られない、店員の臨機応変な対応は、客の気分をよくしてくれるでしょう。 メガネ店で新しいフレームを探していた、なつめ（@sauntm）さん。 ...
客「荒んだ心に染み入りました」 スーパーの『ご意見カード』に書かれていたのが？まぐろ（@35nekoneko35）さんがスーパーの『イオン』に訪れた時のこと。 店内に設置してあった、客が店に意見を伝えられる『ご意見うけたまわりカード』に目が留まったといいます。
接客業は、いろいろなお客さんと出会い、コミュニケーションをとるお仕事。
grapeでは漫画家の天霧さんによる、接客業実録漫画『天霧、ただいま接客中です！』を連載！
店員同士のやり取りや、お客さんとのいろいろなエピソードをお届けします！
第５３回『年末年始・問い合わせ件数第１位は…』
デジタル機器やインターネットの発展によって、メールやメッセージツール、SNS、ビデオ通話で気軽に新年の挨拶ができるようになった現代。
しかしひと昔前は、挨拶の手段が限られていたこともあり、ポストに入りきらないほどの年賀状が、輪ゴムでまとめて投函されていました。
今や、そんな年賀状も絶滅危惧種のような存在に。なんと、年賀状よりも『年賀じまい』のグッズが人気商品になっているのだとか！
「今後は年賀状を控えさせていただきます」という意味合いの、『年賀じまい』。近い将来、デジタル社会で生まれた若者たちが「年賀状って…何？」といい出す日が来るのかもしれません…。
[文・構成／grape編集部]