突然店員を睨み、大声を出してきた男性客 続く展開に、店員が絶句した理由は?
トレンド接客業は、業務におけるコミュニケーションの重要性が高い職種。 同じ職場の人との交流やチームワークはもちろんのこと、利用客が気持ちよくなれるサービスの提供も必要とされるのです。 客と直接コミュニケーションをとる機会が多いた…
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接客業は、業務におけるコミュニケーションの重要性が高い職種。 同じ職場の人との交流やチームワークはもちろんのこと、利用客が気持ちよくなれるサービスの提供も必要とされるのです。 客と直接コミュニケーションをとる機会が多いた…
全国に950店舗以上を展開する、愛知県発の喫茶チェーン店である『コメダ珈琲店(以下、コメダ)』。 ボリューミーでバリエーション豊かなメニューが人気で、時間帯や地域によっては満席になる時も珍しくありません。 東京都の新宿に…
社会の一員として生活する上で、時折、人の温かさに触れることがありますよね。 見返りを求めない純粋な厚意を受けると、社会が思いやりで成り立っていることを認識すると同時に、「自分もこういった人になりたい」と思うものです。 チ…
ついうっかりミスをしてしまう理由の1つに『思い込み』があります。 冷静に考えれば分かるような内容でも、勘違いに気付かないでいると、とんでもない過ちを生んでしまうものです。 ぶりまる(burimaru.3)さんがInsta…
スーパーマーケットで働く日々を漫画に描き、Instagramに投稿している、あとみ(yumekomanga)さん。 自身の体験だけでなく、読者から寄せられたエピソードをもとにした漫画も投稿しています。 店員のいい間違い4…
日常生活でさまざまな人と触れ合う上で、ふとした瞬間、他人に親近感を覚えることはありませんか。 「この人、ちょっと自分の性格に似ているかも」「見ていると、自然と昔の自分を思い出す」など、他人とは思えないような不思議な気持ち…
スーパーマーケットで働く日々を漫画に描き、Instagramに投稿している、あとみ(yumekomanga)さん。 自身の体験だけでなく、読者から寄せられたエピソードをもとにした漫画も投稿しています。 戸惑った話 日常の…
職場での実体験を元に、創作漫画『私はパートのオバちゃんです』を描いている、yoka(yoka9003)さん。 スーパーマーケット(以下、スーパー)で働くパートのスタッフによる賑やかな日常や、仕事上での『あるある』は、接客…
子育て中に大変なことは多々ありますが、子供を連れた買い物もその1つ。 大人が1人で買い物をする時とは異なり、子供の言動に振り回され、体力と気力を大量に消費します。 トラブルが起きて、買い物を中断する事態になることも珍しく…
デパートの化粧品売り場には、客の希望や悩みを聞いて商品を提案する、美容部員がいます。 使い心地や、肌にのせた時の色味を確認したい客は、美容部員に声を掛ければ、実際にメイクを施す『タッチアップ』を受けることが可能。 しかし…
鳥取県八頭郡にある『道の駅はっとう』に併設されている喫茶店に置かれた、客へのメッセージが反響を呼んでいます。 ダンボールの切れ端に書かれていたメッセージ、そしてイラストに「最高」「とても親切だ」と多くのコメントが寄せられ…
昼時や夕飯時など時間帯によって、かなり忙しくなることがある飲食店。 人間がやることだからこそ、ミスが起こってしまうこともあるようです…。 2回注文を間違えた上に伝票には… ある日、家族と計4名で飲食店を訪れたという、あみ…
休憩や軽食の時間に立ち寄るカフェ。おしゃれな雰囲気の店内で受けるサービスは、ちょっとした癒しにもなります。 ある日、普段は利用しない、おしゃれな雰囲気のカフェに来た、青木ぼんろ(@aobonro)さん。 ホットのカフェラ…
スーパーマーケットで働く日々を漫画に描き、Instagramに投稿している、あとみ(yumekomanga)さん。 自身の体験だけでなく、読者から寄せられたエピソードをもとにした漫画も投稿しています。 仕事中にやってしま…
買い物や外食に出かけると、店員からの接客を受けます。 店員の接客によって、その店を好きになり、積極的に利用する人もいるでしょう。 もぐはむ(mogu_hum357)さんはドラッグストアでされた印象的な接客について漫画にし…
食料品や生活雑貨の買い出しなど、日々、多くの人が利用しているスーパーマーケット(以下、スーパー)。 目的は買い物なので、欲しい商品や値段は気にしても、そこで働く店員の存在にまで目を向け、気にかけている人は少ないでしょう。…
飲食店やスーパーなど、接客業に従事している人が抱くストレスの1つに、客からの過剰な要求が挙げられます。 理不尽や嫌がらせともいえるような要求をされ、辟易する店員も一定数いるものです。 バラエティ番組『あざとくて何が悪いの…
街中などで前触れなく通行人などが踊り始めるフラッシュモブや、突然のプレゼントなど、いわゆる『サプライズ』と呼ばれる行為。 それらの根底にあるのは、相手に喜んでもらいたい、楽しませたいという思いでしょう。 しかし、相手を思…
・絶対に吹き出すと思う! ・平和だなあ。 ・優しい世界。 スーパーで働く日常を描き、Instagramで人気を集めている、あとみ(yumekomanga)さんの作品に、そんなコメントが寄せられています。 あとみさんが勤務…
飲食店など、不特定多数の人と対面で接する機会が多い接客業は、時に客からクレームを受けることがあります。 店側のミスの場合は致し方ないですが、時には無理難題を押し付けられたり、理不尽な言葉をかけられたりと、対応に困る内容が…
スーパーマーケットで働く日々を漫画に描き、Instagramに投稿している、あとみ(yumekomanga)さん。 自身の体験だけでなく、読者から寄せられたエピソードをもとにした漫画も投稿しています。 読者の『いい間違い…
飲食店の常連客…それは、店側にとって、嬉しい存在です。一方で、客側にとっては、どうでしょうか。 常連として店側に認知されていることに、優越感や親近感を覚える人がいる一方、居心地の悪さを感じる人も珍しくありません。 may…
数々の人気店の総菜からスイーツまで、たくさんのおいしいものが集まり『食の宝庫』ともいわれる、デパ地下。 味のおいしさはもちろん、バリエーションの豊かさがデパ地下の魅力ですが、百貨店という場所もまた、特別な雰囲気を感じさせ…
子供は成長すると、大人がしていることに興味を持つようになります。 特に、リモコンなど何かの機械を操作している姿は、楽しそうに見える様子。 「自分もやってみたい」といい出した子供のため、親が作業を中断するのは、子育て中の『…
接客業は、いろいろなお客さんと出会い、コミュニケーションをとるお仕事。 grapeでは漫画家の天霧さんによる、接客業実録漫画『天霧、ただいま接客中です!』を連載! 店員同士のやり取りや、お客さんとのいろいろなエピソードを…
コンビニ店員やレストランの給仕スタッフなど、接客業は私たちの日常のさまざまな場面を支えてくれています。 いってみれば、接客業は私たちの生活に欠かせない職業の1つ。 ぬこー様ちゃん(@nukosama)さんは、接客業に関し…
接客業の仕事は、店頭で客の対応をしたり、品物の管理をするだけではありません。 店にかかってくる問い合わせやクレームの電話に対応するのも、重要な作業の1つです。 直接顔を合わせての会話と、電話越しでのやり取りは、似ているよ…
ある日、漫画家のフカザワナオコ(fukazawanaoko1973)さんは、立ち寄ったフードコートで食事を注文しました。 すると、料理の受け渡し口で、店員はこんなひと言を添えてくれたといいます。 「こちらのスープ、気を付…
スーパーマーケットで働く日々を漫画に描き、Instagramに投稿している、あとみ(yumekomanga)さん。 自身の体験だけでなく、読者から寄せられたエピソードをもとにした漫画も投稿しています。 『お客様の言い間違…
電子機器を購入したら、最初の確認が肝心です。 なぜなら、正常に動作しない『初期不良』の可能性があるため。 製造過程や輸送時に、商品に不具合が発生することがあるのです。 新品の不具合を訴える客 雑貨店で働く、オムニウッチー…