客がカゴの中に入れたモノに絶句 理由に「怖すぎる」「信じられない」
トレンド日々、多くの客と接するレジ業務。ほんの短い時間といえど、接客もコミュニケーションの一環です。 毎日のように人と対面していると、改めて実感させられるのが「世の中には本当にいろいろな人がいる」ということ。 接客業を一度経験す…
店員
「店員」に関する記事一覧ページです。
カフェで店員を責め続ける男性客 そばにいた女性が『ひと言』！
トレンド接客業の悩みの種となっている、クレームの対処。 昨今では、悪質なクレーマーの相手をせず、従業員を守る方向に社会が変わりつつありますが、具体的な対応はあまり定まっていません。 電話対応の場合は即座に切ることができますが、対…
客「紙袋に入れてください」 店員の行動に思わずドン引き
漫画接客業は、いろいろなお客さんと出会い、コミュニケーションをとるお仕事。 grapeでは漫画家の天霧さんによる、接客業実録漫画『天霧、ただいま接客中です！』を連載！ 店員同士のやり取りや、お客さんとのいろいろなエピソードを…
アカチャンホンポの店員が夫に伝えた言葉 「めんどくさい重りをずっとお腹に付けて」
トレンド『相手の立場に立って考える』ことは、意外と難しいもの。 自分とはまったく異なる境遇だったとしても、相手の気持ちを考える、想像力が必要になってきます。 もちろん、すべてを理解することはできませんが、良好な人間関係を築くため…
店員に「あのね！」と大きな声を上げる年配男性 クレームかと思ったら…
トレンド商品の不備や好ましくない接客などが原因で、店員にクレームを入れる人もいるでしょう。 しかし、度の過ぎたクレームは、周りの人からしても、見ていてあまり気持ちのいいものではありませんよね。 イラストレーターの山口がたこ（ga…
「この時計怖すぎるんだが」 中古品の説明文に「ゾッとした」「これは泣く」
トレンド誰かが手放した物でも、世界のどこかに求めている人はいるはず。中古品でも、人によっては貴重な『掘り出し物』といえるでしょう。 ガラクタの中に眠った『宝物』を見つけ出すため、中古品リユース店やフリーマーケットなどを巡るのも一…
コメダ店員が『客が帰ったテーブル』におじぎ 理由に「分かるなぁ」
トレンド居心地のいい飲食店は、リピートしたくなるものでしょう。 店の内装やメニューはもちろん、店員の接客や人柄も居心地に影響します。 だからこそ、店員が仕事中に何を考えているのかなど、気になる場面もあるかもしれません。 コメダ珈…
年齢確認を求められた客 反応に「ごめん笑った」「めちゃ分かる」
トレンドスーパーマーケットやコンビニエンスストアで買い物をする際、時々レジで行われる、年齢確認。 取り扱っている品物の中には、一定の年齢以上の人にしか販売できないものもあるため、身分証明書の提示を求めています。 いくら外見で判断…
店員が急に欠勤 その理由に「これは仕方ない」「納得したわ」
トレンドどの仕事も、働く人がいるからこそ成り立っています。職場がシフト制の場合、従業員はお互いに協力し、予定を調整する必要が生じますよね。 しかし、人生は予定通りにいかないもの。時には、体調不良や家庭の事情などのやむを得ない理由…
「一体どうすればいいんだ」 客の財布を見て、店員がハッとした理由
漫画接客業は、いろいろなお客さんと出会い、コミュニケーションをとるお仕事。 grapeでは漫画家の天霧さんによる、接客業実録漫画『天霧、ただいま接客中です！』を連載！ 店員同士のやり取りや、お客さんとのいろいろなエピソードを…
コメダに壊された『軽食の概念』 サンドイッチを注文しようと？
トレンド『軽食』と聞くと「ボリュームが少なく、手軽に食べられるもの」とイメージする人が多いでしょう。 ゐまち（@imachiCSN）さんは、喫茶店チェーン『珈琲所コメダ珈琲店（以下、コメダ珈琲）』で衝撃を受けたエピソードをX（T…
オーダーミスされた客 作り直した料理が出てきたが？ 「笑った」「嬉しい悲鳴を上げそう」
トレンド飲食店で食事をした際に、注文とは別の料理が来てしまい、店員から謝られた経験はないでしょうか。 接客の現場では、聞き間違いやちょっとしたうっかりで、オーダーミスが起こることもあります。 店員のオーダーミス カメラマンのデス…
掲示板に貼り出された『店長』への意見 客の言葉に「爆笑した」
トレンドスーパーマーケット（以下、スーパー）などでよく見かける、『お客様の声』を集めた掲示板。 客から「もっとこうしてほしい」といった要望が寄せられることが多く、店側からの回答なども記載されています。 中には、ツッコミどころ満載…
「かっこよすぎる」「何者？」 客を見た『スタバ店員』の対応に絶賛の声！
トレンドコーヒーチェーン店『スターバックス』（以下、スタバ）は、さまざまなメニューを味わえるだけでなく、オシャレな店内でくつろげるのも魅力です。 また、サービスの１つとして、スタバでは店員が客のカップにオリジナルのメッセージやイ…
店員への態度が悪い客 忘れ物に気付いた瞬間？「めっちゃ分かる～！」
漫画接客業は、いろいろなお客さんと出会い、コミュニケーションをとるお仕事。 grapeでは漫画家の天霧さんによる、接客業実録漫画『天霧、ただいま接客中です！』を連載！ 店員同士のやり取りや、お客さんとのいろいろなエピソードを…
大好きな『神対応店員』へ 親子が書いた手紙に「涙が出た」
トレンド接客業をしていると、さまざまな人と出会うため『一生忘れられないエピソード』もあるものです。 冥途（@made16g）さんは、探し物をしていた時に出てきたメッセージカードをX（Twitter）に投稿しました。 それは、学生…
習いたての漢字をネームプレートで連呼 子供の純粋な行動に店員もほほ笑む
トレンドスーパーマーケット（以下、スーパー）やコンビニエンスストアの店員など、接客業に携わる人は、仕事中にネームプレートを付ける場合があるでしょう。 店員の名前が分かると、客側は、より安心感や信頼感を持てるのかもしれません。 名…
まさに「コーヒー返せ」 ドトールのレシートをよく見ると…！？
トレンド店で買い物などをした際、領収書として手渡されるレシート。 基本は、購入した品物などの詳細が記載されていますが、店によっては客へのメッセージや、お得な情報を載せていることもあります。 不要な時はすぐさま捨ててしまいがちです…
店のスタッフが全滅 その理由に「これは仕方ない」「最高かよ！」
トレンド基本的に接客を行う店では、従業員はシフト制で働いています。 事前に従業員たちからシフト希望を募り、店長などの代表者が調整することで、店を回しているのです。 そのため、複数人の休み希望が重なってしまうと、シフトをうまく組む…
カゴの中に入っていた『謎の物体』 レジの店員がゴミ箱に捨てると…
トレンド誰にでも、若い頃の失敗や恥ずかしい経験はあるもの。 若さゆえの勢いに任せた行いである『若気の至り』により、後に反省することもしばしばあるでしょう。 レジの店員が客の目の前で…？ 自身もスーパーマーケット（以下、スーパー）…
スーパーで発見されたスマホの忘れ物 数分後、もう１台見つかって？
トレンド外出中、どれだけ気を付けていても、忘れ物をしてしまうことはあるもの。 学校や職場など、繰り返し行くことがある場所ならまだしも、商業施設や公共交通機関などで忘れた場合は焦りますよね。 忘れたことに気付いた際、近くの店員や職…
高齢者が持ってきた『油まみれのカゴ』 原因に「えっ？」
トレンド接客中は「えっ？」と思うような出来事があっても、客の手前、反応できないことがしばしばあるようです。 ツッコミを入れたくて、ムズムズしている店員は全国各地にいるでしょう。 『えっ？ってなったエピソード』 スーパーマーケット…
「レジ打ちの店員が足りない…」退勤時間に混雑した店内を見て、女性は？
トレンドスーパーマーケット（以下、スーパー）で働く、あとみ（yumekomanga）さん。 仕事中に起きた出来事を漫画化し、Instagramに投稿しています。 シフト表を見ると明らかにレジを担当する店員が少ない… ２０２３年の…
学校を休んで『スタバ』に来た子供に 店員が言った一言に親子が救われた
トレンド心身が疲れた時に、息抜きや休息は必要不可欠。 休日である程度は回復することができますが、疲れ具合によっては、その日まで心身がもたない時もあるかもしれません。 あなたも、発熱など明確な病気の兆候がなくとも「今日はなんだかつ…
「ナメてらっしゃいますね」 ケンカ腰のスタッフ、客の『ある部分』を見ていて？
トレンド接客業は、言葉ひとつにも気を遣う場面が多いもの。 表現のささいな違いによって、客の態度が一変することは少なくありません。 誰かが失言すると、上司がフォローに駆けつけることもあるようです。 接客中のスタッフがケンカ腰！？ …
店員がドン引きした『客の迷惑行為』 目にした光景に「大人がこれを！？」
漫画接客業は、いろいろなお客さんと出会い、コミュニケーションをとるお仕事。 grapeでは漫画家の天霧さんによる、接客業実録漫画『天霧、ただいま接客中です！』を連載！ 店員同士のやり取りや、お客さんとのいろいろなエピソードを…
「本日スタッフは…」 店の告知に「秒で察した」「理想の職場かよ」
トレンド私生活と仕事を両立させる、『ライフワークバランス』を重視する人が増えた、現代社会。 オフの時間はしっかりとリフレッシュし、仕事時間は心安らぐ私生活のために働くことで、互いにいい影響を与えるといわれています。 ２０２４年２…
スーパーで「ストローください」といわれた店員 焦った理由が？
トレンド近年、あらゆる場面で耳にするようになった『SDGs（エスディージーズ）』という言葉。 『持続可能な開発目標』を意味しており、地球の環境保護や人権教育の推進、福祉や健康の啓発といった、世界をよりよくする活動を掲げています。…
サイゼリヤで調味料が切れていた！ 友達の『ひと言』に「気持ちのいい反応だ」
トレンドホテルや飲食店などで、消耗品が切れていることに気付いた時、あなたはどのようにスタッフに伝えるでしょうか。 ネット上では、『イラッとする伝え方』が議論を巻き起こしています。 世の中には、「〇〇がなくなっていますよ」とストレ…
コンビニの『おにぎり売り場』がツッコミ不可避 「爆笑した」「天才のセンス」
トレンド接客業の仕事は、レジ対応だけではありません。合間をぬって品出しをしたり、問い合わせの対応をしたりといった作業もこなす必要があります。 tomo（@TomoEqual）さんが目にしたのは、ある意味プロフェッショナルといえる…