幼い子供との外出は、親にとって苦労の連続。元気いっぱいな我が子から、目を離さないように気を付けていても、予想できない展開に見舞われることがあります。 2025年7月20日、あとみ（yumekomanga）さんが描いたのは…

何度も同じ店を利用していると、自然と店員の顔を覚えてくるもの。中には、仕事に対する姿勢が好ましい『お気に入りの店員』もいるかもしれません。 あとみ（yumekomanga）さんが描いたのは、『お気に入りの店員』のいる女性…

接客業をしていると、赤ちゃんを連れた客を目にすることがあるでしょう。 かわいい赤ちゃんを見て、「残りの仕事も頑張ろう」なんて思える瞬間があるかもしれません。 接客業の『あるある』を漫画に描いている、あとみ（yumekom…

親子でスーパーマーケット（以下、スーパー）に行くと、子供の目はあちこちに向きがち。店内には、気になるものや目を引く商品がたくさん並んでいます。 接客業に携わっている、あとみ（@yumekomanga）さんのもとに届いたの…

『職業病』とは本来、仕事が原因で発生する病気のことですが、普段の仕事での対応を、私生活でもしてしまうような癖を指して呼ぶこともあります。 そんな『職業病』をInstagramで紹介したのは、スーパーマーケットで働くかたわ…

紙や尖ったもので指を切ると、細く深い傷口から血がにじみ、地味な痛みが続きますよね。 仕事中や手が離せない時にそんなケガをすると、応急処置ができず、困ってしまうかもしれません。 『指を切ってしまって』 スーパーマーケットで…

多くの人が行き交う場では、トラブルを避けるためにルールが定められています。 一般常識としてマナーを意識し、思いやりの心を持つのも、いろんな人が過ごしやすい社会を守るため。 しかし残念なことに、中には「自分さえよければ、そ…

接客業をしていれば、客から理不尽な要求を突き付けられることもしばしば。 断る際、相手の機嫌を損ねないよう、下手に出る意識を持つ店員は少なくないでしょう。 しかし時として、ある程度強気のスタンスでいることも、大切なのかもし…

２０２５年５月現在、猛暑による生産量の減少や、インバウンド需要の急増などの影響で、米の価格が高騰しています。 スーパーマーケット（以下、スーパー）の売り場を見ると、５kgあたり５千円近くの値段で販売されていることもあり、…

接客業に携わっていると、客から声をかけられる場面は少なくありません。 探しているものを尋ねられたり、商品に関する相談をされたり、店員たちは日々、客から寄せられるさまざまな声に耳を傾けているのです。 スタッフの知り合いかと…

客が会計を行うセルフレジが普及しても、多くの店舗に有人レジが併設されています。 店員と客が直接顔を合わせる有人レジでは、時に『ストーリー』が生まれることも。これも、人間同士のコミュニケーションならではといえるでしょう。 …

個人差はありますが、子供は１～３歳頃にかけて、なんでも自分でやりたがる時期に突入します。 親は、子供の「やってみたい」という気持ちを尊重しつつ、危険がないようにサポートすることが大切でしょう。 『スーパーで目にした光景は…

日常生活の中で、自分が想定していなかった出来事に遭遇したことはありますか。 何気ない瞬間でも、思わずクスッと笑ったやりとりは、記憶に残ってしまうでしょう。 思わず店でクスッと笑ってしまった理由は？ 自身も接客業に携わって…

あなたは買い物中に、レジが混んでいたらどうしますか。 なるべく空いているレジを探して、少しでも早く会計を済ませたいと思う人は多いでしょう。 『あちらが空いていますよといったのですが』 スーパーマーケットで働くかたわら、接…

コンビニエンスストアやスーパーマーケットなどで買い物をしている時、親切な店員と出会うことがあるかもしれません。 業務中の忙しい時間にもかかわらず、笑顔を絶やさずにレジを担当したり、商品の場所を優しく教えてくれたりしたら、…

コンビニエンスストア（以下、コンビニ）などで食品を購入した際、店員から「温めますか」と聞かれることがありますよね。 お弁当だけではなく、おにぎりやパンでも聞かれる場合もあるでしょう。 店員に「温めますか？」と聞かれて？ …

人と会話していると、自分の言葉が相手にうまく伝わらない時がありますよね。 会話のテーマにもよりますが、自分と相手の認識の違いや、ジェネレーションギャップなどの理由が考えられるでしょう。 店で伝わらなかった瞬間 スーパーマ…

毎日のように、多くの人と対面する接客業。 さまざまな客と接していると、時々価値観の違いや常識から外れた行動に驚くことがあるようです。 自身も接客業に携わっている、あとみ（yumekomanga）さんは、読者から寄せられた…

店で買い物をしていて、商品の場所が分からない時、店員に質問することがありますよね。 その日に作る料理の食材や、いつも使っている日用品など客が探している商品はさまざまでしょう。 スーパーマーケットの店員として働く、あとみ（…

お昼前や夕方の時間帯などにスーパーマーケット（以下、スーパー）で買い物をすると、レジが混んでいることがありますよね。 忙しい時には、会計待ちの列に並びながら「早く順番がまわってきてほしい」とつい願ってしまうものです。 並…

接客業を一度でも経験した人であれば、こんな指導を受けたことでしょう。「笑顔を忘れずに！」と。 笑顔はコミュニケーションの基本です。また、店員がにこやかでいることで、客側は安心して声をかけることができますよね。 スーパーの…

笑顔は人を幸せにするもの。…しかし、時と場合によっては笑いを堪えなくてはならないこともあります。 特に仕事中などの、真面目に取り組むべき業務がある時は、場の雰囲気を読まなくてはなりません。 ですが、笑いのツボが強く刺激さ…

どんな仕事も、業務に励むうちに心身の疲労が蓄積していくもの。 そのため疲れている時や、集中力が切れた時は、いわゆる『うっかりミス』を起こしてしまいがちですよね。 ミスを起こした当人は焦ってしまいますが、のちのち笑い話とし…

店には、多くの人が連日やって来ます。 接客業として対応にあたる店員と、店内で目ぼしいものを購入する客…。そういった人々のやり取りも、一種のドラマといえるでしょう。 店でのエピソードに、思わず「え？」 「『え？』ってなった…

山崎製パン株式会社が、毎年春におこなっている『春のパンまつり』。 対象商品を購入して、点数シールを規定点数だけ集めると、スーパーマーケット（以下、スーパー）などで白い皿やボウルと交換できるというキャンペーンです。 スーパ…

日本は、他国と比べて自然災害が多いことから、『災害大国』と呼ばれています。 特に頻発しているのが、地震。日本列島の周囲で、４つのプレートがひしめき合っていることから、規模に差はあれど、地震は日常茶飯事ですよね。 その中に…

『ご縁がある』という語呂合わせから、縁起がいいとされている硬貨である、５円玉。 お財布を新調した際に５円玉を入れると、金運が上がり、お金との縁が強くなるといわれています。 しかし５円玉がつないでくれる『縁』は、お金以外に…

日本の接客業に対する評価でよく耳にする、「ホスピタリティが高い」という褒め言葉。 従来の業務だけでなく、客が気分よく利用できるよう、店員たちはさまざまなサービスを提供しています。 あなたも身近な店を利用した際、店員の思い…

偽造抵抗力強化を目的として、日本ではおよそ２０年ごとに改刷が行われています。 ２０２５年１月現在、２０２４年７月に発行された新紙幣を目にする頻度が、徐々に増えてきたのではないでしょうか。 改刷から半年ほどしか経過していな…

食品や日用品など、生活に必要なものがそろっている、スーパーマーケット（以下、スーパー）。 客が気持ちよく買い物できるよう、親切で丁寧な対応をしてくれる店員も多いでしょう。 店員の中には、客から『予想外のお願い』をされる人…