スーパーで客からクレーム まさかの理由に「どうしろと？」「自分もいわれた！」
接客業を一度でも経験した人であれば、こんな指導を受けたことでしょう。「笑顔を忘れずに！」と。 笑顔はコミュニケーションの基本です。また、店員がにこやかでいることで、客側は安心して声をかけることができますよね。 スーパーの…
あとみのプロフィール
クリエイター
あとみ
プロフィール
ショッピングモール内のスーパーマーケットで働きながら、温かみのある絵で接客業や店にまつわるエッセイ漫画を描いている。
日々の人間模様や接客業の『あるある』など、自身の経験や寄せられたエピソードを公開中。
- blog：きらきらレジ日記
- instagram：yumekomanga
あとみの記事一覧
ピンチの店員 そんな時に限って、客に声をかけられ…「めっちゃ分かる」「プロだなぁ」
スーパーマーケットで働く日々や、接客業の『あるある』を漫画に描いている、あとみ（yumekomanga）さん。 洋服店で働く読者から寄せられた体験談を、漫画に描きました。 『誰か助けて』と題された、漫画の内容は…。 接客…
客のカゴを持ち上げたら？ 店員が笑った理由に「腹痛い」「自分もやった！」
笑顔は人を幸せにするもの。…しかし、時と場合によっては笑いを堪えなくてはならないこともあります。 特に仕事中などの、真面目に取り組むべき業務がある時は、場の雰囲気を読まなくてはなりません。 ですが、笑いのツボが強く刺激さ…
店員「マイバックご持参ですか？」 飛び出た一言に「どうしてそうなった」「自分なら爆笑する」
どんな仕事も、業務に励むうちに心身の疲労が蓄積していくもの。 そのため疲れている時や、集中力が切れた時は、いわゆる『うっかりミス』を起こしてしまいがちですよね。 ミスを起こした当人は焦ってしまいますが、のちのち笑い話とし…
スーパーの店員「少々お待ちください」 次の展開に「え！？」「そんなことある？」
店には、多くの人が連日やって来ます。 接客業として対応にあたる店員と、店内で目ぼしいものを購入する客…。そういった人々のやり取りも、一種のドラマといえるでしょう。 店でのエピソードに、思わず「え？」 「『え？』ってなった…
『春のパンまつり』のシールを貼るなら… 店員のアドバイスに「もうしません！」「知らなかった」
山崎製パン株式会社が、毎年春におこなっている『春のパンまつり』。 対象商品を購入して、点数シールを規定点数だけ集めると、スーパーマーケット（以下、スーパー）などで白い皿やボウルと交換できるというキャンペーンです。 スーパ…
雨の日のスーパーで、警備員が駆け寄って来て？ 「分かる」「ちょっとショックなやつ」
スーパーで働く店員であり、店にまつわるさまざまなエピソードを漫画で描いている、あとみ（yumekomanga）さん。 読者から寄せられたエピソードを公開したところ、クスッとする人が相次いでいます。 見守られた話 デパート…
新人にハラハラ… 『アルバイトあるある』に共感の声！
スーパーマーケットの店員として働くかたわら、接客業や買い物にまつわるエピソードをInstagramで公開している、あとみ（yumekomanga）さん。 「新人のアルバイト店員にハラハラした」という、自身の体験を描いた漫…
スーパーで大地震に遭遇 店員が目にした光景に「ハッとした」「考えさせられる」
日本は、他国と比べて自然災害が多いことから、『災害大国』と呼ばれています。 特に頻発しているのが、地震。日本列島の周囲で、４つのプレートがひしめき合っていることから、規模に差はあれど、地震は日常茶飯事ですよね。 その中に…
男子高生「トーピありますか？」 店員が聞き返すと…「分からんわ！」「知らなかった」
仕事は社会勉強の１つ。 日々多くの人と関わり、業務をこなしたりコミュニケーションを取ったりしていくうちに、さまざまなことを学びますよね。 だからこそ、時には初めて聞く言葉に戸惑ったり、勘違いをしたりしてしまうこともあるの…
レジ店員「これあなたにあげる！」 渡された『お金』に「すごい」「ご縁ですね」
『ご縁がある』という語呂合わせから、縁起がいいとされている硬貨である、５円玉。 お財布を新調した際に５円玉を入れると、金運が上がり、お金との縁が強くなるといわれています。 しかし５円玉がつないでくれる『縁』は、お金以外に…
１００均店員が見せた『謎の優しさ』 真相に「ごめん笑う」「私のことかな？」
日本の接客業に対する評価でよく耳にする、「ホスピタリティが高い」という褒め言葉。 従来の業務だけでなく、客が気分よく利用できるよう、店員たちはさまざまなサービスを提供しています。 あなたも身近な店を利用した際、店員の思い…
客「お釣りは旧札にして」 店員が断ると？「そういうことか！」「本当これ」
偽造抵抗力強化を目的として、日本ではおよそ２０年ごとに改刷が行われています。 ２０２５年１月現在、２０２４年７月に発行された新紙幣を目にする頻度が、徐々に増えてきたのではないでしょうか。 改刷から半年ほどしか経過していな…
店員「お手伝いしますよ」 袋詰めを手伝うつもりが… 「まさかのそっち！？」
食品や日用品など、生活に必要なものがそろっている、スーパーマーケット（以下、スーパー）。 客が気持ちよく買い物できるよう、親切で丁寧な対応をしてくれる店員も多いでしょう。 店員の中には、客から『予想外のお願い』をされる人…
『ホットコーヒー』を頼みたかった客 言い間違いに「笑った」「めっちゃ分かる」
接客業を経験した人だけに通じる『あるあるネタ』。 そこで、過去に紹介した記事の中から、思わず共感するエピソードを５つピックアップしました。 経験者なら思わず「分かる！」と口に出してしまうかもしれません。 『ホットコーヒー…
牛乳の場所を聞く外国人の客 その口調に「誰が教えた！？」「笑った」
２０２５年１月現在、海外での日本ブームや円安の影響などで、多くの外国人が日本を訪れています。 観光地だけでなく、スーパーマーケット（以下、スーパー）やコンビニエンスストアなど、日常の何気ない場所でも、外国人の姿を目にする…
「レジ袋も包み紙もナシで」 コンビニで肉まんを注文した男性 その後の行動に目が点！
スーパーマーケット（以下、スーパー）やコンビニエンスストア（以下、コンビニ）には、日々たくさんの客が訪れます。 そこで、過去に紹介した中からユニークな客にまつわるエピソードを４つピックアップしました。中には、共感する話も…
会計時に客からいわれた一言 内容に「ギクッ」「初めて聞いた」
忙しい接客の仕事。時には言い間違えてしまったり、失敗をしたりすることもあるでしょう。 そこで、過去に紹介した記事の中から、思わずクスッとしてしまう接客の失敗談を５つピックアップしました。 経験者なら共感すること間違いなし…
仕事帰りに『半額の品』ばかり買って来る夫 妻が恥ずかしがっていると？
生活をする上で欠かせない出費だからこそ、食費はできるだけ節約したいもの。 家計のため、買い物をする時は可能な限りお得な品を探す…という人は少なくないでしょう。 いつも『半額シールの品』ばかり買ってくる夫 スーパーマーケッ…
会計時にスマホを離さない客 財布を忘れていたので店員が保管すると… 「信じられない」「本当に失礼」
現代人にとっては、もはや生活必需品ともいえる、スマートフォン（以下、スマホ）。 外出先でも、調べものをしたり、連絡を取り合ったりなど使うことがありますよね。 スマホを離さない客 スーパーマーケット（以下、スーパー）で働く…
店で出会った客の神対応エピソード５選 「最高」「これはすごい」
あなたはお店でどんなふるまいをしていますか。 本記事では、過去に紹介した記事の中から、お店で起きた優しすぎるエピソードを５つピックアップしました。 こんなお客ばかりが増えたら、クレーマーなんて言葉もなくなるかもしれません…
スーパーに貼られた『お客様のご意見』 店長の対応に「泣いた」「これは通いたい」
スーパーマーケット（以下、スーパー）に行くと、時々掲示板に『お客様からのご意見』が貼り出されているのを目にします。 よりよい店にするには、利用客目線の要望や感想も必要。店側は寄せられたメッセージに目を通し、一つひとつ返事…
「賞味期限が切れていたわよ」 店員にクレームを入れた客が、半年後…「不思議」「むかむかする」
店で働いていると、さまざまな客に出会います。 感謝の言葉をかけてくれる客もいれば、道理に合わない要求をしてくる客も…。 スーパーマーケット（以下、スーパー）で働く日々を漫画化している、あとみ（yumekomanga）さん…
レジで「それ違います」と言われた店員 理由に「勘弁してよ」「そんな人いるの！？」
日々、店にやってくる多くの人と直接顔を合わせる仕事が、接客業。 そのため、仕事をこなしているうちに、全国の店員はこう思うようになるといいます。「世の中には、本当にいろんな人がいる」…と。 あとみ（yumekomanga）…
レストランでトイレに行った夫 戻ってきたと思ったら…「ここ最近で一番笑った」「これは気まずい」
ゲームやSNSなど、魅力的なアプリがたくさんあるスマホは、暇な時間につい触ってしまいますよね。 ただ、スマホに気を取られすぎて、周りが見えなくなる時もあるでしょう。 『笑いが止まらなかった出来事』 スーパーマーケットで働…
「お洋服が汚れてしまって…」 慌てて店長を呼ぼうとする店員に、客が『ひと言』
買い物などで店を訪れた時、気持ちのいい接客をされると嬉しい気持ちになりますよね。 たとえトラブルに見舞われたとしても、店側の誠実な対応が見えるとかえって好印象を抱くことがあるでしょう。 『お惣菜のフタが開いていて』 スー…
客「ありますか」 商品についての質問に、同僚が驚きの返事
仕事中には、どんなミスもしたくないものです。 とはいえ、一生懸命に取り組んでいても、聞き間違いなどから失敗することはよくありますよね。 『聞き間違え編』 スーパーマーケットで働く日々を漫画に描いている、あとみ（yumek…
ATMの故障に激怒する客 中に詰まっていたのは… 「自業自得」「最後スカッとした」
接客業をしていると、いろいろな人と出会います。 理不尽に怒鳴られたりクレームを付けられたりして、嫌な思いをしたことがある人もいるでしょう。 中には、自分に非があるかもしれないのに、従業員を一方的に責め立ててくる客もいるよ…
「笑い転げる」「発音できない」 母親のメモに書かれていた言葉が？
スーパーマーケットで働くかたわら、Instagramなどで漫画を公開してる、あとみ（yumekomanga）さん。 フォロワーから寄せられた、『母親の買い物メモ』について描いた漫画が、話題になりました。 スーパーマーケッ…
スーパーの店員が断る、客の『よくある要望』は？ 「コレはダメでしょう…」
スーパーマーケットでは、客が気持ちよく買い物できるよう、いろいろなサービスが提供されています。 近年では、セルフレジのシステムを導入していたり、子連れ客用にキッズ用カートがあったり、授乳室の設備を整えていたりする店舗もあ…