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接客業

クレーマーは入店拒否! 飲食店の強気な『貼り紙』に「ここで働きたい」「最高」の声

社会By - grape編集部

コンビニやスーパーマーケットの店員から、洋服や家電などの販売員まで…多くの人が接客業と呼ばれる仕事をしています。 消費者、つまり『お客様』と直接やりとりをする接客業には、多くの魅力があります。例えば「買ってよかった」「お…

レジで「愛想が悪い!」とゴネる客 後ろの御婦人の『ひと言』に泣きかける

ストーリーBy - grape編集部

接客業に就いた経験がある人なら、職場では「笑顔で!」と指導されたことがあるかもしれません。 客に対し、笑顔で接するのは接客業の基本ですよね。笑顔で接客されるのは、客にとっても気持ちのいいものです。 とはいえ、いつでも笑顔…

「こんな客が増えればいいのに…!」 派手な女性客の言動に「素晴らしい!」の声

社会By - grape編集部

「お客様は神様だろうが!」 そういわんばかりに、店員に横柄な態度をとる客は少なくありません。 本来、店員は『売る立場』で客は『買う立場』であり、対等の存在です。 しかし、店員に乱暴な口をきいたり、ちょっとしたことでクレー…

「いらっしゃいませの挨拶がない」店に寄せられたクレーム まさかのオチに、ゾッ…

ライフBy - grape編集部

接客業をしていると、客からのクレームはどうしても避けられないものです。 ※写真はイメージ 取り扱っている商品や店員の態度などに対する苦情の中には、困ってしまうものもあれば、驚いてしまうものもあります。 接客業をしている桜…

「私もソレ、持ってますよ!」販売員の常套句は「どうせウソでしょ」と思ってたけど…

ライフBy - grape編集部

洋服や靴、バッグなどを買おうと店に行くと、ほとんどの場合、販売員と会話をすることになります。 最近の流行などを聞くことができるから販売員との会話が好きという人もいますが、「話しかけられるのがイヤ」と苦手な人も…。とはいえ…

「こういう光景が増えてほしい」 ディズニーの店内を写した1枚に、賛否の声

ビジネスBy - grape編集部

スーパーや百貨店、飲食店など、さまざまなところで活躍するレジ打ちの担当者。 日々、背筋を伸ばして立ったまま、接客する姿を目にする機会は多いものです。 ※写真はイメージ ネット上に投稿された、接客のありかたについてのツイー…

「早くしろっ!急いでるんだ」キレる中高年は、なぜ自分だけはキレていいと考えるのか

社会By - grape編集部

コンビニやスーパーで、店員に向かって怒鳴り散らす人を見たことはありませんか。 いつものヤツだよ、早くしろ。 (別の作業をしていると)そんなことをしてないでレジに入れ。お客様が待ってるだろ! (レシートを渡されて)いらない…

「おかげでいい人生だった」実話から生まれた店員とおじいさんの物語が心揺さぶる

ライフBy - grape編集部

ただの“店員とお客さん”という関係から、いつのまにか友達同士のように仲が深まったり、時には親心でのお叱りや励ましをいただいたり。 お客さんと対面する“接客業”の現場では、毎日さまざまなドラマが生まれます。 これは、あるシ…

【ベローチェの本気】有明に集まる超精鋭 オール店長の接客がパーフェクト

おもしろBy - grape編集部

夏と冬、それぞれ3日間の間東京ビッグサイトでコミックマーケット(通称コミケ)が開催されます。3日間を通じての参加は約50~60万人。 当然、ビッグサイト近くのカフェ・ベローチェも大混雑。しかし、訪れる人々が「もはやレジェ…

大切にしてもらっていたのは、私の方でした。実話から生まれたストーリー

ストーリーBy - grape編集部

これは実際にあった、ちょっとほっこりする出来事を元に作られたお話。 登場するのはあるおじいちゃん。このおじいちゃんは「携帯電話の使い方が分からない」と、よくauショップにやってくる常連のお客さんでした。 足立梨花さんが演…

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