接客業をする上で、客からのクレームはトラブルの代表といえます。 改善を求める貴重な意見やミスを指摘する声は問題ないものの、中には店員へ必要以上に強く当たったり、理不尽な主張で謝罪を要求したりする人も。 そういった『モンス…

日本は、接客業のホスピタリティが高いといわれています。誠意ある対応を受けると気分よく買い物をすることができ、その店を今後も利用したくなりますよね。 みれ（@mire_jp）さんが描いたのは、携帯ショップで働く女性の物語。…

接客業では、業務そのものよりも迷惑客への対応やクレーム対応の負担が大きいといいます。 「お客様は神様」という言葉を勘違いして大きな態度をとったり、店員に嫌がらせ行為をはたらいたり、業務を妨害をしたりと、『迷惑客』への対応…

特別な日を祝う、誕生日ケーキ。かり（@k_kari）さんが描いた、ケーキ店での実録漫画に多くの人が心癒されています。 以前、ケーキ店でアルバイトをしていたという、かりさん。働いているうちに、誕生日ケーキにまつわるある法則…

青砥和希（@EMANON_aot）さんがTwitterに投稿した、珍風景に反響が上がっています。 店の奥にいる従業員を呼びたい時に使う、呼び出しボタン。 ボタンがない場合は「すみません！」と声をかけることもあるでしょう。…

『軽食』と聞くと「ボリュームが少なく、手軽に食べられるもの」とイメージすることが多いですよね。 ゐまち（@imachiCSN）さんは、喫茶店チェーン『珈琲所コメダ珈琲店（以下、コメダ珈琲）』で衝撃を受けたエピソードをTw…

喫茶店チェーン『珈琲所コメダ珈琲店』に行った、福田ナオ（@fukku7010gmail1）さん。 コメダ珈琲といえば、１つだけでも十分すぎるボリューミーさが魅力のメニューがあったり、ドリンクの甘さを選べたり、さまざまなサ…

フォロワーから募集した話を漫画化している、ババレオ（babareo2）さん。 今回は、ある女性が初めてのアルバイトで経験した話をご紹介します。 今でも忘れられないわたしのいい話 誰でも初めての仕事は慣れないものです。…

・平和な世界。 ・荒んでいた心が和やかになりました。 ・機転が利いているな。 とあるコンビニでの、客同士の会話にそんな声が寄せられています。 弱視の客がコーヒーマシンのボタンを押し間違えてしまい？ 高齢の客が、コーヒーマ…

有名な「お客様は神様です」という言葉は、元々、歌手の三波春夫さんが「私にとって、オーディエンスのみな様は神様のような存在です」という意味合いで発言したもの。 しかし、パフォーマー視点のこの言葉は広まるにつれて誤解され、客…

２０２０年７月より、レジ袋の有料化がスタートしました。 コンビニエンスストアやスーパーマーケットなどでは、マイバックを持参する人も増えましたが、毎回レジ袋を購入するという人もいるでしょう。 スーパーマーケットで働く、あと…

２０２１年１月の初め、新型コロナウイルス感染症（以下、コロナウイルス）の流行にともない、一部の地域を対象に緊急事態宣言が発令されました。 政府は、緊急事態宣言が発令されている地域の飲食店に対して営業時間の短縮を要請。それ…

日常の出来事をエッセイ漫画で描き、Twitterやブログで公開している、漫画家のも～（@mori2ta）さん。 grape『も～』さん記事一覧 実家の飲食店で、接客をしていた時の出来事を漫画で描き、Twitterに投稿し…

コンビニバイトで初めて客に怒鳴られた日の翌日に描いた自画像。 Cate shimizu（＠36_shimizu）さんが、そんなコメントとともにTwitterに投稿した自画像が話題です。 コンビニバイトの顔じゃない！ 仕事…

生活とは選択の積み重ねです。さまざまなことを取捨選択しながら、私たちは暮らしています。 うえはらけいた（@ueharakeita）さんは、店でたまに見かけるある状況について、イラスト化。 うえはらさんが描いたのは、書店で…

漫画家であり、レジ打ちの仕事もしている狸谷（@akatsuki405）さん。店でのエピソードなどを中心に漫画を描いています。 ある日、高齢の男性が「おーい」と店で店員たちに声をかけてきました。しかし、そこは営業中の店内で…

西山ともこ（nishiyama_tomoko07）さんが、フォロワーから届いた実体験をもとに描いた漫画をご紹介します。 物語に登場するのは、臨月に入った妊婦の女性です。病院へ行くために、自家用車を運転していた女性が、途中…

仕事をしていると、いろいろな学びを得るもの。中でも接客業は多くの人と接触するため、「世の中にはいろいろな人がいる」と身をもって感じますよね。 漫画家の、やじまけんじ（@yajima_kenji）さんはTwitterにエッ…

音楽を聴く時や動画を見る際に活躍する、イヤホン。 電車やバスなどで、好きな音楽や動画を楽しむために使用する人は一定数いることでしょう。 しかし、コンビニやスーパーのレジで会計をする時に、イヤホンをつけたままにする人も。 …

書店で勤務している、鈴代（suzushiro_ido）さん。 ある日、鈴代さんが店頭で作業をしていると、若い女性と年配の女性が入店してきたそうです。 その様子を見ていた鈴代さんは、年配の女性がつけているマスクに注目し、ギ…

主に接客業で働く人を悩ませる、迷惑行為をする客やモンスタークレーマー。 客という立場を利用して横柄な態度を取ったり、店や店員に行きすぎた要求をしたりと、常識では考えられない行動をとります。 日本では『お客様は神様』という…

廃棄物制約やゴミ問題などの環境問題を改善するため、経済産業省は２０２０年７月１日から全国でプラスチック製買物袋（通称：レジ袋）の有料化を開始。 今回の改正によって、該当するサイズのプラスチック製レジ袋を有料にするよう規定…

お笑いコンビ『POISON GIRL BAND』の吉田大吾さんが、飲食店に行った時の出来事をTwitterに投稿。 コントのような内容に、大きな反響が寄せられています。 酔っぱらった客が会計しようとしたら… 吉田さんが、…

奈良市にある、とんかつ店『まるかつ』（@marukatsunara）の店長が、店で起きた出来事をTwitterに投稿。 その内容に反響が上がっています。 店長不在時に客が… 店では、新型コロナウイルス感染症の流行により、…

ぴよ（@omokage_clover）さんがTwitterに投稿した実録漫画に反響が上がっています。 ２０２０年４月、全国に非常事態宣言が発令されました。 多くの店が営業を取りやめる中、生活に必要なものを販売する店などは…

２０２０年４月現在、新型コロナウイルス感染症の感染拡大の影響を受け、ドラッグストアにはマスクを買い求める人が日々殺到。 長引くマスク不足で、客からの問い合わせや理不尽な罵倒が後を絶たず、店員は悲痛な声を上げています。 そ…

新型コロナウイルス感染症（以下、コロナウイルス）の感染拡大を防ぐため、政府は集団感染が起こる３つの条件『三密（密閉、密集、密接）』を避けるよう呼びかけました。 混雑した室内は『三密』の条件に当てはまってしまいます。２０２…

２０２０年１月に新型コロナウイルス感染症（以下、コロナウイルス）が発生して以来、日本では全国的にマスクの在庫不足の状況が続いています。 一時期はネットでマスクが高額転売されたり、買い占める人が続出したりと、問題になりまし…

以前、私有鉄道（以下、私鉄）で駅員として働いていた、谷間やんぬ（@servent_nm7）さん。 ２０１９年にTwitterに投稿した、通勤時に起きた出来事をご紹介します。 通勤時に電車の利用客から受けた『ひと言』 投稿…

客という立場を利用して店員に理不尽なクレームを入れたり、横柄な態度をとって罵声を浴びせたりする、モンスタークレーマー。 Instagramに実録漫画を投稿している、味丸ぜんざい（ajimaruzenzai）さんも、クレー…