「もらってません」と言い張る女性客にモヤモヤ 店員が謝罪して場を収めると…？
トレンド不特定多数の人とかかわることになる、接客業。 親切な客が大半ではあるものの、時には『クセが強い』と感じるような客にも出会います。 そういった場合、うっかり客の『タブー』に触れないように、店員はいつも以上に慎重に接すること…
客
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レジ店員に怒鳴る男性客へ、『おばさん』が？ 「スカッとした」「強い！」
トレンド店に不当な苦情を入れたり、店員に過度な謝罪を求めたりする客は、『クレーマー』と呼ばれています。 そういった人を見かけた時、多くの人は、見て見ぬふりをしてしまうかもしれません。 台湾のスーパーで見かけた最強の『おばさん』 …
ガストの配膳ロボット 厨房で発した『ひと言』に「すごいもの見ちゃったかも」
トレンド飲食店で、スタッフの代わりに食事を運んでくれる、配膳ロボット。 猫を模した配膳ロボットは、「ご注文の料理を持ってきましたにゃん」などと話し、場を和やかにしてくれるため、客からの人気も高いようです。 猫型の配膳ロボットが、…
店主からのオマケを期待していた女の子 もらったものに、ネットが吹き出す
サブカルあなたは子供の頃、飲食店に行った際に『オマケ』をもらった記憶はありますか。 店主からの厚意で、定食のおかずが１個増えるなどのサービスは珍しくないでしょう。 @J4gkBさんが公開した漫画には、そんな『オマケ』をめぐる「え…
「ポイントを引いて」と言われて？ 店員が「クスッ」とした理由とは
トレンド日常生活の中で、自分が想定していなかった出来事に遭遇したことはありますか。 何気ない瞬間でも、思わずクスッと笑ったやりとりは、記憶に残ってしまうでしょう。 思わず店でクスッと笑ってしまった理由は？ 自身も接客業に携わって…
「シェフを呼んでくれ！」 感動的な展開と思いきや…「笑った」「手洗えよ！」
サブカル「シェフを呼んでくれ！」 レストランでおいしい料理を食べた客が、シェフ本人にお礼の言葉を伝えるシーンを、ドラマなどで見たことはありませんか。 いつもキッチンで料理を作っているシェフにとって、客に呼ばれて席に向かうことはま…
高齢女性に、空いているレジを教えると… 意外な答えに「すごく分かる」「私もやる」
サブカルあなたは買い物中に、レジが混んでいたらどうしますか。 なるべく空いているレジを探して、少しでも早く会計を済ませたいと思う人は多いでしょう。 『あちらが空いていますよといったのですが』 スーパーマーケットで働くかたわら、接…
母親「ありがとうは？」 シールを貼ってもらった男の子 店員にお礼をいうかと思いきや…
トレンドコンビニエンスストアやスーパーマーケットなどで買い物をしている時、親切な店員と出会うことがあるかもしれません。 業務中の忙しい時間にもかかわらず、笑顔を絶やさずにレジを担当したり、商品の場所を優しく教えてくれたりしたら、…
ミスドのドーナツ２３個買った客 店員が戸惑ったワケに爆笑
トレンドファストフードなど、先払い制の飲食店では、客が店内で食べるか、持ち帰るかを注文時に確認します。 店員は、客が大量に商品を購入している時「恐らく持ち帰りだろう」とあらかじめ予測することもあるかもしれません。 ミスドで店員が…
女性客がレジで「セロハンテープある？」 店員が差し出すと…
トレンド接客業は、いろいろなお客さんと出会い、コミュニケーションをとるお仕事。 grapeでは漫画家の天霧さんによる、接客業実録漫画『天霧、ただいま接客中です！』を連載！ 店員同士のやり取りや、お客さんとのいろいろなエピソードを…
女性店員「いい匂いがしますね」 客の勘違いに「吹いた」「想像したわ」
トレンド人から身だしなみを褒められると、誰しも嬉しくなるものです。 「清潔感があるね」や「いい香りがする」といったちょっとしたひと言でも、自分のことを認めてもらえた気がして、自信が湧いてきますよね。 ドラッグストアの店員から『褒…
コンビニの店員「温めますか？」 目の前の商品に「爆笑」「なぜそうなった？」
トレンドコンビニエンスストア（以下、コンビニ）などで食品を購入した際、店員から「温めますか」と聞かれることがありますよね。 お弁当だけではなく、おにぎりやパンでも聞かれる場合もあるでしょう。 店員に「温めますか？」と聞かれて？ …
客に「スマイル１つ」といわれた店員 ばかにされると…「最高です」「スカッとした」
サブカルファストフード店などで接客業をしていると、感じのいい客だけでなく、「なんか嫌だな…」と思う客が来ることもあるでしょう。 とはいえ、客を不快にさせないように対応するのが、店員の役目。いかなる状況でも、平静を保って対処する必…
スーパーで客から質問された店員 理解できなかったワケに共感の嵐！
トレンド人と会話していると、自分の言葉が相手にうまく伝わらない時がありますよね。 会話のテーマにもよりますが、自分と相手の認識の違いや、ジェネレーションギャップなどの理由が考えられるでしょう。 店で伝わらなかった瞬間 スーパーマ…
「これで払えるって書いてあるだろ！」と怒鳴る客 店の貼り紙を見ると？
トレンド接客業は、いろいろなお客さんと出会い、コミュニケーションをとるお仕事。 grapeでは漫画家の天霧さんによる、接客業実録漫画『天霧、ただいま接客中です！』を連載！ 店員同士のやり取りや、お客さんとのいろいろなエピソードを…
レジで客のひと言に絶句 「人として恥ずかしい」「非常識な人がいるもんだ」
トレンド毎日のように、多くの人と対面する接客業。 さまざまな客と接していると、時々価値観の違いや常識から外れた行動に驚くことがあるようです。 自身も接客業に携わっている、あとみ（yumekomanga）さんは、読者から寄せられた…
『練炭』を買った客 ホームセンターで勧められたのは…「運命が切り替わった」
トレンド自分の行動や、何気ないひと言が、意図せず誰かに影響を与えていることがあります。 ホームセンターで働いていた、@againtodateさんが、仕事中のエピソードをXに投稿しました。 練炭を買う客に…？ シイタケとかを焼いて…
「申し訳ない」「こういう人はきっと…」 割引券を譲り受けた女性が取った行動が？
トレンドスーパーマーケットの店員として働くかたわら、接客業や買い物にまつわるエピソードをInstagramで公開している、あとみ（yumekomanga）さん。 フォロワーから寄せられた、『割引券』にまつわるエピソードを描いた漫…
キレるロボットに『２７万いいね』 写真に「レアな体験」「かわいいけど…」
トレンド料理や飲み物をテーブルに運ぶ、配膳ロボット。 主にファミリーレストランなどの飲食店で導入されており、効率的に配膳を行うことで、店員の負担を大きく減らしています。 ２台の配膳ロボットの『トラブル』 ある日、ハンバーグレスト…
祖母に花を買いたい男の子 店員への行動に称賛の嵐！「涙が出る」「疲れが吹っ飛んだ」
トレンド店で買い物をしていて、商品の場所が分からない時、店員に質問することがありますよね。 その日に作る料理の食材や、いつも使っている日用品など客が探している商品はさまざまでしょう。 スーパーマーケットの店員として働く、あとみ（…
「こういう人いる」「本当にやめて」 会計中の客が商品を置いたまま？
トレンドお昼前や夕方の時間帯などにスーパーマーケット（以下、スーパー）で買い物をすると、レジが混んでいることがありますよね。 忙しい時には、会計待ちの列に並びながら「早く順番がまわってきてほしい」とつい願ってしまうものです。 並…
「罰金いくら？」大盛りラーメンを頼んだ客 大将の答えに「粋だな！」「かっこいい」
サブカル食欲がおうせいで、外食をする時に毎回、大盛りの料理を注文する人もいるでしょう。 店によっては、料理を残された場合に備えて、罰金を設定していることもあるようです。 『大盛りを残したら罰金ラーメン』 創作漫画を描いている、ま…
スーパーで客からクレーム まさかの理由に「どうしろと？」「自分もいわれた！」
トレンド接客業を一度でも経験した人であれば、こんな指導を受けたことでしょう。「笑顔を忘れずに！」と。 笑顔はコミュニケーションの基本です。また、店員がにこやかでいることで、客側は安心して声をかけることができますよね。 スーパーの…
セルフレジの近くで女性が？ いった言葉に「素敵な協力要請」「素晴らしい」
トレンドコンビニエンスストアやスーパーマーケットなどに導入されている、セルフレジ。 有人レジの待ち時間を短縮できるほか、スムースに会計ができるため、利用している人も多いでしょう。 しかし、操作に慣れていない人は、戸惑うこともある…
店に押し寄せた外国人観光客 店員の『こちらへどうぞ』ジェスチャーを見て？
トレンド接客業は、いろいろなお客さんと出会い、コミュニケーションをとるお仕事。 grapeでは漫画家の天霧さんによる、接客業実録漫画『天霧、ただいま接客中です！』を連載！ 店員同士のやり取りや、お客さんとのいろいろなエピソードを…
ピンチの店員 そんな時に限って、客に声をかけられ…「めっちゃ分かる」「プロだなぁ」
トレンドスーパーマーケットで働く日々や、接客業の『あるある』を漫画に描いている、あとみ（yumekomanga）さん。 洋服店で働く読者から寄せられた体験談を、漫画に描きました。 『誰か助けて』と題された、漫画の内容は…。 接客…
客のカゴを持ち上げたら？ 店員が笑った理由に「腹痛い」「自分もやった！」
トレンド笑顔は人を幸せにするもの。…しかし、時と場合によっては笑いを堪えなくてはならないこともあります。 特に仕事中などの、真面目に取り組むべき業務がある時は、場の雰囲気を読まなくてはなりません。 ですが、笑いのツボが強く刺激さ…
カラオケ店員「お時間１０分前です」 客との『対決』に「めっちゃ笑った」「激アツ」
サブカルカラオケボックスで楽しく過ごす時間も、いつかは必ず終わりがやってきます。 店員からの「お時間終了〇分前です」という連絡が入り、肩を落とす人はきっと多いでしょう。 そんな時に役立つのが『時間延長』という切り札。消えかけてい…
店員「マイバックご持参ですか？」 飛び出た一言に「どうしてそうなった」「自分なら爆笑する」
トレンドどんな仕事も、業務に励むうちに心身の疲労が蓄積していくもの。 そのため疲れている時や、集中力が切れた時は、いわゆる『うっかりミス』を起こしてしまいがちですよね。 ミスを起こした当人は焦ってしまいますが、のちのち笑い話とし…
スーパーの店員「少々お待ちください」 次の展開に「え！？」「そんなことある？」
トレンド店には、多くの人が連日やって来ます。 接客業として対応にあたる店員と、店内で目ぼしいものを購入する客…。そういった人々のやり取りも、一種のドラマといえるでしょう。 店でのエピソードに、思わず「え？」 「『え？』ってなった…