アパレルショップの販売員は、巧みなトークとファッションの豊富な知識で、客におすすめ商品をアピールしてきます。 接客も販売員にとっては大切な仕事の１つだからこそ、力が入るというもの。 しかし、ｳﾁｭ（＠cosmo_enok…

スーパーマーケットで働くあとみ（yumekomanga）さんは、レジを担当している時にありがちな出来事をInstagramに投稿し、反響を呼んでいます。 レジを打っていると、時々見落としそうになってしまうものとは…。 ハ…

２０２０年から感染が拡大している、新型コロナウイルス感染症（以下、コロナウイルス）。 感染拡大防止のため、さまざまな対策が各施設で取られています。中には、授乳室にも制限をかけているところがあり、使用禁止になっていることも…

人間誰しもミスはするもの。いくら注意をしていても、うっかりミスを完全に防ぐことはできません。 世界各地を旅行している、漫画家の五箇野人（@gokayajin）さんは、立ち寄ったカフェでオーダーミスをしてしまったのだとか。…

有名な「お客様は神様です」という言葉は、元々、歌手の三波春夫さんが「私にとって、オーディエンスのみな様は神様のような存在です」という意味合いで発言したもの。 しかし、パフォーマー視点のこの言葉は広まるにつれて誤解され、客…

２０２０年７月より、レジ袋の有料化がスタートしました。 コンビニエンスストアやスーパーマーケットなどでは、マイバックを持参する人も増えましたが、毎回レジ袋を購入するという人もいるでしょう。 スーパーマーケットで働く、あと…

買い物先や飲食店で出会う、店員。 関わるのは一瞬だけかもしれませんが、ちょっとした心遣いを受けると「いいお店だなあ」と思いますよね。 ロッテリアをテイクアウトした女性、すると袋の中に？ 雪乃（yukino.dk）さんが体…

接客業を中心に、働いていると避けられない仕事の１つとして、クレーマーへの対応があります。 いいがかりのような苦情に対し、向き合うのは大変で、経験した人にしか分からないつらさがあるものです。 スーパーマーケットで働く、あと…

コーヒーチェーン店『スターバックス（以下、スタバ）』。 スタバ店員のおもてなしの心がこもったサービスはたびたび、ネット上で反響が上がります。 時には、ドリンクを購入すると、店員がメッセージを書いてくれることも。スタバなら…

日常の出来事をエッセイ漫画で描き、Twitterやブログで公開している、漫画家のも～（@mori2ta）さん。 grape『も～』さん記事一覧 実家の飲食店で、接客をしていた時の出来事を漫画で描き、Twitterに投稿し…

コーヒーチェーン店の『スターバックス』（以下、スタバ）では、店員がカップにメッセージを書くサービスをしてくれる時があります。 ほかにも、たわいのない会話をして客とのコミュニケーションをとったり、細かなところまで気遣いをし…

コンビニバイトで初めて客に怒鳴られた日の翌日に描いた自画像。 Cate shimizu（＠36_shimizu）さんが、そんなコメントとともにTwitterに投稿した自画像が話題です。 コンビニバイトの顔じゃない！ 仕事…

漫画家であり、レジ打ちの仕事もしている狸谷（@akatsuki405）さん。 接客業をしている上で経験した、理不尽な客とのやり取りを漫画にしました。 ２０２１年１月現在も流行が止まらない、新型コロナウイルス感染症。これま…

２０２０年７月から全国でスタートした、レジ袋の有料化。 海洋環境を悪化させるプラスチックのゴミ問題や、地球温暖化問題などに対応すべく、政府がレジ袋を削減するために打ち出した施策です。 多くの人はこの制度に慣れてきており、…

山葵とうふう（@tohu4563）さんは、よく行くスーパーマーケットで買い物をした時の出来事を投稿。その内容にクスッとする人が相次ぎました。 いつものように商品をカゴに入れて、会計を済ませようとしたところ、普段見かけない…

警視庁によると、２０１９年に起きた飲酒事故による交通事故の件数は３千件以上。飲酒運転による死亡事故は１７６件でした。 飲酒運転による交通事故は減少しているものの、依然として後を絶たない状況だといいます。 飲酒運転の死亡事…

生活とは選択の積み重ねです。さまざまなことを取捨選択しながら、私たちは暮らしています。 うえはらけいた（@ueharakeita）さんは、店でたまに見かけるある状況について、イラスト化。 うえはらさんが描いたのは、書店で…

２歳の娘さんを持つ、母親のぶりこ（hacha22843）さん。 子育てにまつわるエピソードを漫画で描き、Instagramに公開しています。 『レジのおにいさん』 ある日、ぶりこさんは娘さんを連れて近所のスーパーマーケッ…

２０歳になって解禁となるのが、飲酒。 子供の頃、大人がおいしそうに飲むお酒を「飲んでみたいな」と思った人もいるでしょう。 「あと３分で２０歳なんです！」 コンビニエンスストア（以下、コンビニ）で働きながら、『ロビンソンズ…

老若男女を問わず、幅広い世代から愛されているファストフード店『マクドナルド（以下、マック）』。 ハンバーガーやポテトなど、時々無性に食べたくなる人もいるのではないでしょうか。 しかし、店舗が自宅から離れていたり、住んでい…

丁寧なおもてなしで多くの人に愛されている、コーヒーチェーンの『スターバックス』。 行き届いたサービスは、たびたび『神対応』と称されることもあります。 Twitterユーザーのしゅん（@jwl_syun_lgm）さんは、あ…

漫画家であり、レジ打ちの仕事もしている狸谷（@akatsuki405）さん。店でのエピソードなどを中心に漫画を描いています。 ある日、高齢の男性が「おーい」と店で店員たちに声をかけてきました。しかし、そこは営業中の店内で…

２０２０年１２月７日に放送された、情報番組『スッキリ』（日本テレビ系）では、新型コロナウイルス感染症（以下、コロナウイルス）によって従業員へのクレームが増えたことを取り上げました。 従業員に暴言などを吐く、『カスタマーハ…

漫画家であり、レジ打ちの仕事もしている狸谷（@akatsuki405）さん。店でのエピソードなどを中心に漫画を描いています。 ２０２０年７月１日から地球にやさしいと判断された袋以外のプラスチック製レジ袋が有料化となりまし…

漫画家のアオダ（@aho0906）さんは、これまでさまざまなアルバイトを経験してきたといいます。 その経験の中で記憶に残っている客の行動を『歴代バイトの思い出』と題し、漫画化。Twitterに投稿すると大きな反響がありま…

突然の雨が降ってきた時、傘を持っておらず仕方なく近くの売店で買った経験はありませんか。 「今日に限って折り畳み傘を持っていれば…」「こうやって傘がたまっていく」と、イライラする人も多いかもしれません。 山本わい（@123…

人によって大きく違う、金銭感覚。 １００円玉を失ってしまった時に、「１００円も失くしてしまった」と落ち込む人もいれば、「１００円ならまあいいか」と考える人もいるでしょう。 男性の財布からお金が抜き取られ…？その後の展開に…

働いていると、何かしら理不尽なクレームをつけられたことがあるという人もいるでしょう。 Twitterでは、経験した衝撃的なクレームを『#実際に言われた衝撃的なクレーム』というハッシュタグをつけて投稿されており、さまざまな…

漫画家であり、レジ打ちの仕事もしている狸谷（@akatsuki405）さん。店でのエピソードなどを中心に漫画を描いています。 ある日、レジには行列ができるほど混雑していました。 すると、１人の客が「これに詰めといて」とマ…

２０２０年５～８月にかけて、ウェブメディア『grape』では、エッセイコンテスト『grape Award 2020』を開催。 『心に響く』と『心に響いた接客』という２つのテーマから作品を募集しました。 『grape Aw…