接客業

日常の出来事をエッセイ漫画で描き、Twitterやブログで公開している、漫画家のも～（@mori2ta）さん。 grape『も～』さん記事一覧 実家の飲食店で、接客をしていた時の出来事を漫画で描き、Twitterに投稿し…

西山ともこ（nishiyama_tomoko07）さんが、フォロワーから届いた実体験をもとに描いた漫画をご紹介します。 ハンバーガーショップでアルバイトをしている男子高校生は、生まれつき指が３本です。 年齢を重ねるにつれ…

漫画家であり、レジ打ちの仕事もしている狸谷（@akatsuki405）さん。 接客業をしている上で経験した、理不尽な客とのやり取りを漫画にしました。 ２０２１年１月現在も流行が止まらない、新型コロナウイルス感染症。これま…

生活とは選択の積み重ねです。さまざまなことを取捨選択しながら、私たちは暮らしています。 うえはらけいた（@ueharakeita）さんは、店でたまに見かけるある状況について、イラスト化。 うえはらさんが描いたのは、書店で…

西山ともこ（nishiyama_tomoko07）さんが、フォロワーから届いた実体験をもとに描いた漫画をご紹介します。 物語に登場するのは、臨月に入った妊婦の女性です。病院へ行くために、自家用車を運転していた女性が、途中…

漫画家のアオダ（@aho0906）さんは、これまでさまざまなアルバイトを経験してきたといいます。 アオダさんは、さまざまなアルバイトの中で記憶に残っている出来事を漫画化し、Twitterに投稿しました。 歴代バイトの思い…

２０２０年５～８月にかけて、ウェブメディア『grape』では、エッセイコンテスト『grape Award 2020』を開催。 『心に響く』と『心に響いた接客』という２つのテーマから作品を募集しました。 今回は、応募作品の…

学生時代、ビアガーデンでバイトをしていた邑田（@murata116）さん。 店にはさまざまな客がやってきますが、ある日、強面の団体客が来て…。 「優しい世界」などの声が上がったこちらの漫画をご覧ください。 夏のバイトの思…

２０２０年７月１日から開始したレジ袋の有料化にともない、買い物用の袋であるエコバッグを持参する人が増えました。 慣れないエコバッグの利用により、店員はレジ作業に時間がかかり、客が列をなすといった事態を見かけることもあるで…

みなさんは、お店で食べた料理がおいしかった時、店員に感謝の気持ちを伝えたことはありますか。 何気なくいう「ごちそうさまでした」が、誰かの幸せな瞬間につながることがあるようです。 飲食店で見つけた『ステキな発見』 Inst…

多くの人が「あるある！」と共感するできごとを浮世絵風のイラストで表現する、漫画家の山田全自動（y_haiku）さん。 クスッと笑ってしまう『あるある』をInstagramなどに投稿しています。 山田全自動さんの記事はこち…

奈良市にある、とんかつ店『まるかつ』（@marukatsunara）の店長が、店で起きた出来事をTwitterに投稿。 その内容に反響が上がっています。 店長不在時に客が… 店では、新型コロナウイルス感染症の流行により、…

デザイナーやイラストレーターとして活躍する、しばたま（shibatamaa）さん。 フォロワーから寄せられた実体験をもとに描いた漫画をInstagramに公開し、人気を集めています。 さまざまな作品の中から、仕事にまつわ…

Twitter上に現役駅員の苦労話などをツイートしている、投稿者（@n3cflFNAtq5B9o3）さん。 「改札口で駅員に声をかける時にやめてほしいこと」を投稿すると、多くの共感の声が上がりました。 投稿者さんが訴えた…

ある日、体調不良で料理をする気力がわかなかった、ロブ・ゴダードさん。 マクドナルドで『ビッグマック』を注文し、家に持ち帰ったといいます。 ところが、家に帰っていざ食べようとすると、なんとハンバーガーの中にパティが入ってい…

サービス業では、お客さんが来店すると「いらっしゃいませ」と挨拶をするように指導されます。 時には、お客さんの姿が見えなくてもほかの従業員の「いらっしゃいませ」の声に続いて挨拶することも。 書店でアルバイトをしている、イラ…

接客業をしている店員は、さまざまな客と出会います。 大学生の時にベーカリーで４年間働いていたmomo（momomamemomo）さんが、印象的だった出来事を漫画に描きました。 ケース１ 出したがり どちらが支払うのかにつ…

コンビニやスーパーマーケットの店員から、洋服や家電などの販売員まで…多くの人が接客業と呼ばれる仕事をしています。 消費者、つまり『お客様』と直接やりとりをする接客業には、多くの魅力があります。例えば「買ってよかった」「お…

とある飲食店で一風変わった貼り紙を見つけた、銀嶺（@gin_shiru）さん。 生ビールの値段を普段の倍以上もぼったくるという『悪質な貼り紙』だったのですが、その内容に好感を抱いたのだそうです。 一体どのような内容が書か…

飲食店や小売店で、外国人の店員を見かける機会は多いでしょう。 注文をうまく聞き取ってもらえず、困ってしまった経験もあるかもしれません。それでもたいていの人が、なんとかコミュニケーションをとろうと試みます。 しかし、心ない…

接客業に就いた経験がある人なら、職場では「笑顔で！」と指導されたことがあるかもしれません。 客に対し、笑顔で接するのは接客業の基本ですよね。笑顔で接客されるのは、客にとっても気持ちのいいものです。 とはいえ、いつでも笑顔…

「お客様は神様だろうが！」 そういわんばかりに、店員に横柄な態度をとる客は少なくありません。 本来、店員は『売る立場』で客は『買う立場』であり、対等の存在です。 しかし、店員に乱暴な口をきいたり、ちょっとしたことでクレー…

「この考えかたはもっと世に広がるといいな」 鯨武 長之介（＠chou_nosuke）さんがそう語る、鯨武さんの妻の『趣味』に、共感と称賛の声があがっています。 買い物が終わった後、本社や店に連絡 鯨武さんの妻の細やかな趣…

飲食店や小売店などで、迷惑な客を目にすることはありませんか。 店員に対して横暴な態度をとったり、騒ぐなどしてほかの客の心地よい時間を奪ったり…。そういった迷惑客と遭遇してしまった時、「もうこの店に来たくないな…」と思うこ…

接客業をしていると、客からのクレームはどうしても避けられないものです。 ※写真はイメージ 取り扱っている商品や店員の態度などに対する苦情の中には、困ってしまうものもあれば、驚いてしまうものもあります。 接客業をしている桜…

洋服や靴、バッグなどを買おうと店に行くと、ほとんどの場合、販売員と会話をすることになります。 最近の流行などを聞くことができるから販売員との会話が好きという人もいますが、「話しかけられるのがイヤ」と苦手な人も…。とはいえ…

ランチタイム！ ※写真はイメージ 弁当を持参していない会社員にとって、お昼時の外食は毎日のこと。「何を食べようかな」と楽しみにしている人もいれば、「混んでてイヤだな」と面倒だと感じる人もいるでしょう。 一方で、ランチタイ…

スーパーや百貨店、飲食店など、さまざまなところで活躍するレジ打ちの担当者。 日々、背筋を伸ばして立ったまま、接客する姿を目にする機会は多いものです。 ※写真はイメージ ネット上に投稿された、接客のありかたについてのツイー…

さまざまな人とネット上でやり取りができる便利なSNS。 多くの人が登録し、日常生活の出来事や写真など、好きなことを投稿しています。 特にFacebookは本名で登録している人も多いため、名前を検索すれば昔の友人ともつなが…

仕事をする中でやりがいや喜びがあると、嬉しいものです。 ※写真はイメージ 書店員として働く、ほんまくらぶ（@honyanohomma）さんの身に起きた出来事が話題になっています。 お客さんからの『褒め言葉』 ある日、売り…